Empresa: Sonda
Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho: Presencial na região do Morumbi - SP, no Horário: 08:00 ás 17:00 (SEG/SEX). Nesta função você irá: • Realizar atendimento de Service Desk e suporte técnico aos usuários, em ambiente presencial; • Executar manutenção preventiva e corretiva de desktops, notebooks e periféricos; • Realizar instalação, configuração, formatação e aplicação de imagens em equipamentos com Windows 10/11; • Prestar suporte a softwares, Microsoft Office e ferramentas corporativas; • Identificar e solucionar problemas relacionados a redes, conexões e cabeamento estruturado; • Registrar, acompanhar e atualizar chamados por meio de ferramentas ITSM, como ServiceNow; • Monitorar SLAs, KPIs e indicadores operacionais, contribuindo para a qualidade e eficiência do atendimento; • Elaborar e acompanhar controles e relatórios utilizando Excel, incluindo filtros, PROCV, tabelas dinâmicas e gráficos básicos. Ideal se você tiver: • Ensino médio técnico completo em Informática ou áreas relacionadas à TI; • Vivência em ambientes hospitalares será um diferencial; • Conhecimentos em Windows 10/11, hardware, software e manutenção de desktops e notebooks; • Experiência com ferramentas ITSM, especialmente ServiceNow; • Conhecimento em redes cliente/servidor e cabeamento estruturado; • Noções de SLAs, KPIs e indicadores operacionais; • Excel intermediário, incluindo filtros, PROCV, tabelas dinâmicas e gráficos básicos; O que você pode esperar de nós? • Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. • Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. O que oferecemos?: • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. • SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social. • E muito mais! • + Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração • Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência. • Faça parte da nossa equipe! • #VempraSONDA • #LI-GP1 • #LI-DNP • #LI-ONSITE Sobre a empresa: Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? ♿ Esta oportunidade é extensiva a Pessoas com Deficiência (PcD) e pessoas reabilitadas pelo INSS, reforçando nosso compromisso com a inclusão e a diversidade. Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.