Empresa: Sonda
Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho: Presencial na região da Vila Olimpia - SP, no Horário: 09:00 ás 18:00 (SEG/SEX). Nesta função você irá • Realizar atendimento presencial às demandas de suporte técnico dos usuários, incluindo atendimento VIP e suporte executivo. • Diagnosticar, tratar e solucionar incidentes e requisições de 2º nível, com autonomia técnica e atenção aos prazos estabelecidos. • Escalonar demandas para equipes especializadas quando necessário, apresentando as evidências e acompanhando a tratativa até sua conclusão. • Prestar suporte e orientar os usuários sobre softwares, aplicações corporativas, serviços web, equipamentos e dispositivos de TI. • Executar instalações, configurações, atualizações e manutenção de estações de trabalho, incluindo softwares, drivers e periféricos. • Realizar reparos em equipamentos de TI fora de garantia, conforme orientação da equipe especializada de Hardware. • Elaborar e atualizar procedimentos operacionais e documentação técnica. • Registrar os atendimentos na ferramenta de ITSM, mantendo o histórico, as evidências e as soluções aplicadas. • Identificar falhas recorrentes e propor melhorias para o funcionamento dos recursos tecnológicos da operação. • Atuar no suporte e troubleshooting de equipamentos de videoconferência, salas de reunião e soluções de colaboração corporativa. • Apoiar tecnicamente os demais analistas, compartilhando conhecimentos e boas práticas. Ideal se você tiver: • Ferramentas de ITSM. • Experiencia de AZURE e OFFICE 365, especialmente Outlook e Teams. • Equipamentos e soluções de videoconferência. • Sistemas operacionais Windows e suporte a dispositivos móveis iOS. • Diagnóstico, manutenção e suporte a microcomputadores e notebooks. • Redes de computadores cabeadas e sem fio. • Protocolo TCP/IP e diagnóstico de conectividade. • Ferramentas de produtividade corporativa e automação de escritório. O que você pode esperar de nós? • Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. • Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. O que oferecemos?: • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. • SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social. • E muito mais! • + Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração • Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência. • Faça parte da nossa equipe! • #VempraSONDA • #LI-JA1 • #LI-DNP • #LI-ONSITE Sobre a empresa: Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.