Empresa: Sonda
Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.Modalidade de Trabalho: Presencial na região do Aricanduva - SP, no Horário: 08:00 ás 17:00 (SEG/SEX). Nesta função você irá: • Realizar atendimento presencial e remoto a usuários VIP. • Atuar em incidentes críticos, salas de crise (War Rooms) e análises de causa raiz (RCA). • Integrar equipes técnicas para solucionar problemas e apoiar os analistas de campo. • Acompanhar indicadores (KPIs), relatórios e cumprimento de SLAs. • Realizar manutenção, instalação e configuração de computadores, notebooks, impressoras e dispositivos de rede. • Prestar suporte a Windows 10/11, Microsoft Office, macOS e equipamentos Apple. • Apoiar diagnósticos de hardware, substituições, garantias e processos de descarte de equipamentos. Ideal se você tiver: • Ensino técnico completo em Informática ou áreas correlatas. • Experiência com suporte presencial, atendimento VIP e usuário final. • Conhecimento em hardware, software, Windows, macOS, redes e troubleshooting. • Boa comunicação, proatividade, organização e capacidade analítica. • Experiência com liderança técnica e gestão de incidentes. • Conhecimento em ServiceNow, ITIL Foundation ou certificações Microsoft. O que você pode esperar de nós? Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. O que oferecemos?: • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.E muito mais! • + Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração • Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência. • Faça parte da nossa equipe! • #VempraSONDA • #LI-GP1 • #LI-DNP • #LI-ONSITE Sobre a empresa: Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? ♿ Esta oportunidade é extensiva a Pessoas com Deficiência (PcD) e pessoas reabilitadas pelo INSS, reforçando nosso compromisso com a inclusão e a diversidade. Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.