Empresa: Sonda
Procuramos Técnico(a) de Suporte Bilíngue (Inglês) que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho: Presencial na região de Pinheiros - SP, no Horário: 08:00 ás 17:00 (SEG/SEX). Nesta função você irá: • Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários executivos, incluindo VPs e alta liderança. • Atuar na identificação, análise e resolução de incidentes e solicitações técnicas, garantindo agilidade e qualidade no atendimento. • Acompanhar os chamados de ponta a ponta, realizando os registros e documentações conforme os processos internos e requisitos do cliente. • Gerenciar demandas prioritárias, assegurando o cumprimento dos prazos e a satisfação dos usuários. • Oferecer atendimento personalizado, com comunicação clara, postura profissional e foco na experiência do cliente. • Atuar em situações de pressão, mantendo a organização e a eficiência na resolução dos problemas. • Utilizar o inglês avançado para comunicação e suporte técnico aos usuários, quando necessário. Ideal se você tiver: • Experiência com suporte técnico presencial e remoto a usuários corporativos. • Vivência no atendimento a executivos, VPs, diretores e alta liderança. • Inglês avançado para conversação e atendimento técnico. • Conhecimentos em sistemas operacionais, ferramentas corporativas e resolução de incidentes. • Experiência com ferramentas de ITSM e gerenciamento de chamados. • Boa comunicação, postura profissional, discrição e habilidade para lidar com públicos estratégicos. • Organização, proatividade e capacidade de priorizar demandas em ambientes de alta pressão. O que você pode esperar de nós? • Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. • Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. O que oferecemos?: • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. • SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social. • E muito mais! • + Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração • Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência. • Faça parte da nossa equipe! • #VempraSONDA • #LI-GP1 • #LI-DNP • #LI-ONSITE Sobre a empresa: Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? ♿ Esta oportunidade é extensiva a Pessoas com Deficiência (PcD) e pessoas reabilitadas pelo INSS, reforçando nosso compromisso com a inclusão e a diversidade. Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.