Empresa: Sonda
Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho: Presencial na região de Macaé no Rio de Janeiro - RJ no Horário: 08:00 ás 17:00 (SEG/SEX). Nesta função você irá: • Prestar suporte técnico aos clientes, auxiliando na resolução de problemas relacionados à instalação, manutenção e utilização de produtos e soluções da SONDA; • Atender solicitações e incidentes por meio dos canais de atendimento, buscando soluções ágeis e eficientes; • Identificar, analisar e solucionar problemas técnicos, realizando os devidos registros e acompanhamentos; • Garantir a qualidade dos atendimentos e a satisfação dos clientes, seguindo os procedimentos e diretrizes estabelecidos; • Acompanhar chamados até sua resolução, realizando escalonamentos quando necessário; • Contribuir para a melhoria contínua dos serviços, mantendo um atendimento cordial e eficiente. Ideal se você tiver: • Formação técnica na área de Informática ou Tecnologia da Informação; • Conhecimentos básicos em suporte técnico, instalação e manutenção de equipamentos; • Noções de sistemas operacionais e ferramentas de informática; • Boa comunicação, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe; • Interesse em aprender e desenvolver conhecimentos na área de tecnologia. O que você pode esperar de nós? • Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. • Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. O que oferecemos?: • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. • SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social. • E muito mais! • + Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração • Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência. • Faça parte da nossa equipe! • #VempraSONDA • #LI-GP1 • #LI-DNP • #LI-ONSITE Sobre a empresa: Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? ♿ Esta oportunidade é extensiva a Pessoas com Deficiência (PcD) e pessoas reabilitadas pelo INSS, reforçando nosso compromisso com a inclusão e a diversidade. Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.