Empresa: Sonda
Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho : Presencial em Goiânia/GO Horário: Escala 12x36 07:00 ás 19:00 Nesta função você irá: • Registrar em sistema de forma clara, precisa e detalhada a descrição das ações executadas no atendimento;; • Manter os TMs informados sobre todo o ciclo de vida da sua solicitação (da abertura ao fechamento); • Vivência com atendimento ao usuário final em campo (presencial). • Conhecimento de rotinas de atendimento com fins de cumprimento de SLAs • Facilidade de comunicação, postura profissional e foco em atendimento ao cliente. • Manutenção e suporte em hardware e software de microinformática: desktops, notebooks • Experiência em diagnosticar problemas em impressoras térmicas e Etiquetadoras • Domínio de Windows 10/11, formatação/aplicação de imagem e conhecimento de Microsoft Office, • Conhecimento de redes cliente/servidor, cabeamento estruturado para diagnóstico de problemas Ideal se você tiver: • Desejável ensino superior completo ou em andamento na área de Tecnologia. • Certificações técnicas (ITIL foundation, Microsoft, etc.). • Experiência com sistemas de chamados (ex: ServiceNow) • Organização e responsabilidade no manuseio e posse de peças e equipamentos. • Boa capacidade de relacionamento interpessoal e comunicação • Proatividade, capacidade de antecipar e resolver problemas O que você pode esperar de nós? • Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. • Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. O que oferecemos?: • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. • Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho. • SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social. • E muito mais! • + Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração • Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência. • Faça parte da nossa equipe! • #VempraSONDA • #LI-Onsite • #LI-GP1 • #LI-DNP Sobre a empresa: Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia. ♿ Esta oportunidade é exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD) e faz parte do nosso compromisso com a inclusão e a diversidade.