Empresa: Starian
Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance . Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. Essa vaga é para atuar no produto Runrun.it. • Conduzir processos de onboarding, ativação e implementação para novos clientes; • Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e adoção da plataforma; • Monitorar indicadores como ativação, health Score, churn e oportunidades de expansão; • Atuar na gestão de carteira de clientes, fortalecendo relacionamento e identificando oportunidades de retenção, renovação e crescimento; • Apoiar clientes na extração de valor da plataforma, garantindo uma experiência de sucesso; • Colaborar com times de Produto e suporte, levando insights de clientes. Requisitos: • Ensino superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação, Negócios ou áreas correlatas; • Ter experiência no segmento SaaS; • Experiência prévia em Customer Success ou área de pós vendas, especialmente com implementação e gestão de carteira de clientes; • Conhecimento intermediário nas ferramentas Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, etc.); • Disponibilidade para viagens pontuais. Diferenciais: • Experiência em empresas SaaS e familiaridade com esse modelo de negócio; • Cursos ou certificações em Customer Success, vendas ou áreas correlatas; • Conhecimento ou experiência com IA aplicada ao contexto de CS; • Vivência com indicadores como Health Score, ativação, churn, NPS e onboarding; • Espanhol fluente ou inglês (desejável).