Empresa: Stone
Principais responsabilidades: • Gerenciar e acelerar a performance das carteiras atendidas, identificando oportunidades comerciais; • Atuar com foco direto na geração de TPV, expansão de receita e prevenção de Churn; • Mapear e realizar vendas de upsell e cross-sell; • Realizar o atendimento dos casos reativos dos clientes da carteira; • Acompanhar KPIs operacionais e enviar relatórios de performance para os clientes; • Conduzir reuniões, negociações e renegociações comerciais; • Colaborar com as equipes de Produto, Risco e Atendimento para a solução de demandas e implantação de novas soluções. • O que esperamos de você: • Experiência em vendas consultivas, negociação e gestão de carteiras B2B; • Domínio de técnicas de atendimento e métricas de satisfação (NPS); • Excelente comunicação e facilidade de adaptação a diferentes contextos; • Capacidade analítica e domínio de Excel; • Conhecimento em CRM (diferencial para Salesforce). • Qual será sua carga horária e local de trabalho? • Carga horária: De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. • Modelo de Trabalho: Híbrido, com atuação presencial duas vezes por semana. • Local: Pinheiros, São Paulo/SP. • #LI-ONSITE (pres • Nosso pacote de Remuneração e Benefícios: • (itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo) • 💸Salário Fixo • 💰 Pacote de Remuneração Variável* (PLR, ILP ou Comissão - disponibilizado conforme a elegibilidade do cargo, não sendo um modelo de livre escolha) • 🏥 Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação (exceto para profissionais com deficiência que não possuem coparticipação) • 🩺Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana • 💊Subsídio de medicamentos • 🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee* (exceto para cargos de Executivo(a) Comercial - 6hrs) • 👶 Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses) • 💙 Auxílio Filho com Deficiência • 🛡️ Seguro de Vida • ⛽Auxílio combustível ou auxílio deslocamento * • 🏠 Auxílio home office * (apenas para contratos Híbridos ou Remotos) • 🎁 Kit Acolhimento para novos pais • 🏢 Convênio SESC* • 📚 Benefício Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone) • 🧠 Acolhe360º - Apoio emocional (gratuito) • 💆 Quick Massage e Ambulatório* • Opcionais: • Wellhub - TotalPass - Pet Club - Flash - Férias&Co - VT - Allya - Parcerias educacionais • * Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência. Sobre a empresa: Sobre a Stone: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO. Nossa Cultura: Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores: 💚 O cliente é a razão O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso. ⚡ Cabeça de dono Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor. 🎯 Direto ao ponto Profundidade para entender e simplicidade para resolver. 🤝 Excelência é um jogo de equipe Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração. ✨ Paixão em cada detalhe Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer. O time do Comercial Digital (Pagar.me): Construímos o Pagar.me em 2014 para mudar a forma de receber pagamentos pela internet. Nos tornamos uma empresa do grupo Stone Co. e atuamos para ajudar lojistas de todos os tamanhos e modelos de negócio, desde pequenas lojas e startups a grandes e-commerces e marketplaces , a possuir uma estrutura de pagamentos digital poderosa e flexível. Quer entender mais sobre o nosso negócio? Conheça tudo sobre a Pagar.me aqui. Como é ser um(a) Account Executive – Cobertura de Carteira Farming [Operações ou Inside]: Você será responsável por rentabilizar, reter e reverter clientes da carteira, agregando valor ao relacionamento e atuando de forma estratégica na venda dos nossos produtos e tecnologia de meios de pagamento. O desafio consiste em garantir a satisfação do cliente, solucionar demandas comerciais com vendas consultivas e manter a continuidade dos projetos e das atividades do time nos períodos de cobertura de carteira.