Empresa: SVN Invest
Buscamos um(a) Estagiário(a) de Compliance para fazer parte do nosso time em São Paulo/SP. Você terá a oportunidade de atuar próximo às iniciativas de Compliance relacionadas à experiência do cliente, contribuindo para entender as percepções dos nossos clientes, organizar informações e apoiar a identificação de melhorias na jornada e nos processos internos. É uma oportunidade para quem está começando a construir sua carreira e quer desenvolver, na prática, habilidades de análise, organização, comunicação e visão de processos em uma empresa do mercado financeiro. 🎯 Responsabilidades • Apoiar os contatos com clientes para levantamento de informações e percepções por meio do programa Voz do Cliente; • Registrar, organizar e consolidar os feedbacks recebidos, garantindo a qualidade e rastreabilidade das informações; • Apoiar a classificação dos feedbacks por temas, categorias, áreas e tipos de demanda; • Elaborar controles, relatórios e apresentações com a consolidação dos dados e principais informações levantadas; • Auxiliar no acompanhamento dos planos de ação definidos a partir dos feedbacks dos clientes; • Apoiar o monitoramento de indicadores relacionados à experiência, satisfação, qualidade e atendimento; • Contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria na jornada do cliente e nos processos internos; • Zelar pela organização, confidencialidade e tratamento adequado das informações dos clientes, seguindo as diretrizes e procedimentos internos. 🎓 Requisitos • Ensino Superior em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas; • Pacote Office básico, especialmente Excel, Word e PowerPoint; • Disponibilidade para atuação em São Paulo/SP; • Interesse em desenvolver conhecimentos nas áreas de Compliance, experiência do cliente e mercado financeiro. ⭐ Diferenciais • Noções de experiência e jornada do cliente; • Conhecimento sobre mercado financeiro e investimentos; • Noções de Compliance e controles internos; • Conhecimento sobre LGPD; • Experiência ou conhecimento em CRM 🎁 Benefícios • 🚌 Auxilio-Transporte (AT) • 🎓 Universidade Corporativa Trilhas de aprendizagem contínuas para desenvolvimento profissional e evolução de carreira. Sobre a empresa: ✨ Sobre a oportunidade