Empresa: Sympla
Procuramos pessoas que sejam comprometidas com resultados, que busquem ser protagonistas de sua carreira e que estejam prontas para oferecer soluções criativas e impactantes. Torne-se Sympler! Como vai ser seu dia a dia como Analista de CRM por aqui? ● Desenvolver e executar estratégias de CRM para aquisição, ativação, retenção e engajamento de clientes B2B e B2C através da construção de jornadas automatizadas e experiências personalizadas ao longo do ciclo de vida dos clientes. ● Operar a plataforma de CRM no dia a dia: montar jornadas e Canvas, criar segmentos, escrever personalizações em Liquid, fazer o QA e publicar os envios, sem depender de outras pessoas para colocar as ações no ar. ● Planejar e construir segmentações que utilizem dados comportamentais, transacionais e de engajamento para aumentar a efetividade das campanhas, garantindo a qualidade das bases de dados, segmentações e processos relacionados às operações de CRM. ● Explorar diferentes canais como e-mail, push, WhatsApp, SMS e canais proprietários, definindo o papel de cada um na estratégia, executando as campanhas e medindo os resultados. ● Trabalhar em parceria com times de Produto, Dados, Marketing, Growth e Customer Experience para desenvolver estratégias de relacionamento alinhadas aos objetivos de negócio. ● Monitorar e otimizar indicadores de performance como abertura, clique, conversão, retenção, recorrência, churn e receita incremental, garantindo conexão clara aos objetivos de negócio. ● Planejar, configurar e analisar testes A/B e experimentações para evolução contínua das jornadas e campanhas. ● Identificar e implementar oportunidades de automação, escalabilidade e inovação nas estratégias de relacionamento através de novas ferramentas e IA. ● Construir suas próprias análises e apresentações executivas, traduzindo dados em recomendações estratégicas para o negócio. O que você precisa saber para se juntar ao nosso de time de Growth? ● Formação superior em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas. ● Experiência sólida (a partir de 4 anos) em CRM, Lifecycle Marketing, Marketing de Relacionamento ou áreas relacionadas. ● Experiência prática construindo e operando jornadas automatizadas de comunicação, do planejamento à configuração e publicação na ferramenta. ● Conhecimento avançado em segmentação de clientes, personalização e estratégias de retenção. ● Vivência prática (hands-on) com ferramentas de CRM e automação de marketing como Braze, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, RD Station, Iterable ou similares. ● Forte capacidade analítica e experiência com acompanhamento de métricas de performance. ● Experiência na condução de testes A/B e processos de otimização contínua. ● Capacidade de transformar dados em insights e ações práticas para o negócio. ● Histórico de projetos de CRM que você estruturou e executou de ponta a ponta, com resultados mensuráveis. ● Conhecimento de SQL para extrair e analisar dados com autonomia. Será um show de diferencial se você tiver: ● Vivência em times de Growth atuando com CRM e Lifecycle: desenho de experimentos em jornadas (testes A/B, grupo de controle, medição de incrementalidade) e foco em métricas de ativação, retenção e recompra. ● Experiência em empresas B2B2C, marketplaces, SaaS ou plataformas digitais. ● Experiência prática com Braze (Canvas, segmentações, Liquid/personalização dinâmica e integração de dados) é o nosso principal diferencial para esta vaga. ● Vivência em produtos digitais com alto volume de usuários e comunicação em larga escala. ● Experiência com ferramentas de Customer Data Platform (CDP) ou plataformas de personalização. ● Conhecimento em ferramentas de visualização de dados, como Looker, Tableau ou Power BI. ● Experiência com modelos de recomendação, propensão ou estratégias avançadas de segmentação. ● Conhecimento do mercado de eventos, entretenimento ou economia da experiência. Modelo de trabalho : Híbrido SP ou BH A Sympla prioriza a diversidade e a pluralidade. Acreditamos que um time diverso é essencial para a inovação e o sucesso. Por isso, todas as pessoas são bem vindas em nosso processo seletivo, independentemente de sua origem, gênero, etnia, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, idade ou qualquer outro marcador de diversidade. Valorizamos a troca de experiências e perspectivas e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo e acolhedor para todos! Vem fazer parte a maior e melhor plataforma de eventos e experiência do Brasil! Sobre a empresa: Muito prazer, Sympla A maior e melhor plataforma de ingressos do Brasil! 🩵 Existimos para simplificar a conexão das pessoas a momentos únicos, e temos orgulho de ter inovação no nosso DNA. Acreditamos em experiências significativas, descomplicadas e completas! E para sonhar grande com a gente, estamos sempre buscando mais pessoas incríveis. Na Sympla valorizamos e incentivamos a pluralidade e a inclusão, acreditando que a diversidade de experiências e perspectivas é fundamental para o sucesso do nosso negócio. Buscamos profissionais de diferentes gêneros, origens e realidades.