Empresa: Talentfour Consulting
Profissional responsável por atuar no suporte técnico e funcional da plataforma Microsoft SharePoint Online, garantindo a estabilidade, segurança e evolução do ambiente. Irá atender demandas de média complexidade, sendo auxiliado por outros analistas para apoiar usuários e propor melhorias contínuas nas soluções implementadas no ecossistema Microsoft 365. · Atuar no suporte N1/N2 em SharePoint Online. · Gerenciar permissões, acessos e governança de sites. · Administrar bibliotecas, listas e estruturas de informação. · Diagnosticar e resolver incidentes com maior complexidade. · Criar, manter e otimizar fluxos com Power Automate ou em Phyton · Apoiar integrações com Microsoft Teams e OneDrive. · Atuar na análise de performance e melhorias do ambiente. · Apoiar projetos e evoluções da plataforma. Requisitos: Educação: Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou área correlata. Experiência: Experiência prévia em suporte a sistemas, experiência específica no uso sharepoint. Conhecimentos Técnicos: · Experiência com SharePoint Online · Domínio de permissões, grupos e controle de acesso · Experiência com Power Automate · Conhecimento em PowerShell (execução de scripts e automações básicas) · Experiência com troubleshooting (acesso, sincronização, performance) · Desejável conhecimento em Phyton Habilidades · Habilidades de Comunicação: Capacidade de comunicar-se de forma eficaz com equipes de TI e usuários finais para entender suas necessidades e fornecer soluções adequadas. · Resolução de Problemas: Habilidade analítica para diagnosticar problemas e implementar soluções de forma eficiente. · Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar com equipes multifuncionais e trabalhar de forma independente quando necessário. ÁREAS DE RESPONSABILIDADES INDICADORES DE PERFORMANCE 1. Suporte Técnico: Fornecer suporte de segunda linha para usuários do SharePoint (sendo auxiliado por colegas) para resolução de problemas técnicos e de sistema relacionados ao uso da plataforma - Melhora no NPS - Melhora na eficiência operacional 2. Gestão de Incidentes: Monitorar, registrar e resolver incidentes e solicitações de serviço relacionados ao SharePoint, colaborando com a equipe afim de garantir a conformidade com os SLAs definidos. -NPS -Eficiência operacional 3. Manutenção e Melhoria de Sistema: Colaborar com a equipe de desenvolvimento para implementar melhorias no sistema e atualizações de versão. Garantir que as customizações do SharePoint estejam alinhadas com as necessidades do negócio. -NPS -Eficiência operacional Implementações entregues no prazo sem necessidade de retrabalhos 4. Treinamento e Documentação: Desenvolver e atualizar manuais de usuário, guias de procedimentos e oferecer treinamento aos usuários finais sobre as melhores práticas do SharePoint. -Monitoramento de segurança da informação e governança de dados 5. Gestão de Dados: Assegurar a qualidade dos dados no SharePoint por meio de auditorias regulares, correção de inconsistências e manutenção de políticas de gestão de dados. -Grau de assertividade na execução do atendimento. 6. Configuração e Personalização: Realizar configurações básicas e personalizações no SharePoint, como a criação de sites personalizados, layouts de página, regras de fluxo de trabalho, entre outros. -Implementações entregues no prazo, custo e escopo combinados 7. Integrações: Apoiar na integração do SharePoint com outros sistemas corporativos e ferramentas, resolvendo problemas e otimizando a integração quando necessário. -Eficiência operacional 8. Relatórios e Dashboards: Desenvolver e manter relatórios e dashboards personalizados para atender às necessidades de relatórios do negócio. Sobre a empresa: OBJETIVO