Empresa: Tec2Cloud
Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar na sustentação, administração e evolução do ambiente de infraestrutura de TI da empresa. O profissional será responsável pelo suporte técnico aos usuários e, principalmente, pela administração dos ambientes Microsoft 365, Active Directory, servidores Windows e Linux e serviços em Cloud, garantindo disponibilidade, segurança, padronização e continuidade dos serviços de TI. A posição exige perfil técnico, capacidade analítica, organização e autonomia para diagnóstico e resolução de incidentes, além de atuação preventiva na identificação de problemas e oportunidades de melhoria. Principais Responsabilidades: • Administrar o ambiente Microsoft 365, incluindo usuários, grupos, licenças, permissões e políticas; • Administrar Microsoft Entra ID (Azure AD) e ambientes de identidade; • Administrar Active Directory (AD), usuários, grupos, Organizational Units (OUs) e permissões; • Criar, revisar e administrar Group Policies (GPOs); • Realizar gestão do ciclo de vida de usuários, incluindo criação, alteração, bloqueio e exclusão de acessos; • Administrar acessos e permissões seguindo princípios de segurança e menor privilégio; • Prestar suporte aos serviços do Microsoft 365, incluindo Exchange Online, Teams, SharePoint e OneDrive; • Administrar e prestar suporte a servidores Windows Server e Linux; • Apoiar a administração de ambientes virtualizados e infraestrutura corporativa; • Atuar em ambientes Cloud, apoiando administração, monitoramento, segurança e disponibilidade dos recursos; • Realizar troubleshooting de problemas relacionados a sistemas operacionais, rede, autenticação, conectividade e aplicações corporativas; • Prestar suporte técnico N2 aos usuários e apoiar escalonamentos técnicos; • Administrar notebooks, desktops, periféricos e demais ativos de TI; • Apoiar processos de instalação, configuração, atualização e padronização de equipamentos; • Acompanhar ferramentas de monitoramento, backup, antivírus e segurança de endpoints; • Registrar e acompanhar incidentes, requisições e problemas por meio de ferramenta de Service Desk; • Elaborar e manter procedimentos, inventários e documentação técnica atualizados; • Apoiar fornecedores e parceiros de infraestrutura; • Identificar oportunidades de automação e melhoria dos processos de infraestrutura e suporte. Requisitos: Microsoft 365 – nível intermediário/avançado; Administração de usuários, grupos, licenças e permissões no Microsoft 365; Microsoft Entra ID / Azure AD; Active Directory (AD); Administração e configuração de Group Policy (GPO); Administração de usuários, grupos e políticas de acesso; Conhecimentos em Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint e OneDrive; Administração de Windows Server; Conhecimentos de administração de ambientes Linux; Conhecimentos de infraestrutura de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall e VLAN; Conhecimentos de virtualização; Conhecimentos de infraestrutura e serviços Cloud, preferencialmente Microsoft Azure; Conhecimentos de backup, segurança de endpoints, antivírus e gestão de patches; Troubleshooting de hardware, software, rede, sistemas operacionais e autenticação; Conhecimentos de segurança da informação aplicados à administração de infraestrutura e identidades. Conhecimentos Desejáveis Microsoft Intune e gerenciamento de dispositivos; Microsoft Defender; MFA e Conditional Access; PowerShell para administração e automação de rotinas; Administração de ambientes híbridos On-Premises + Cloud; VMware e/ou Hyper-V; Ferramentas de monitoramento de infraestrutura; Conceitos de ITIL e gerenciamento de serviços de TI; Gestão de inventário e ativos de TI; Conhecimentos básicos de banco de dados e SQL; Experiência com ferramentas de ITSM/Service Desk. Formação Acadêmica Ensino Superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Certificações/Diferenciais Microsoft 365 Certified; Microsoft Certified: Azure Fundamentals (AZ-900); Microsoft Certified: Azure Administrator Associate (AZ-104); Microsoft Certified: Identity and Access Administrator; Certificações Windows Server; Certificações Linux; ITIL Foundation; Certificações relacionadas a redes, infraestrutura ou segurança da informação.