Empresa: Tivit
Estamos em busca de um profissional experiente em Análise de Negócios e PMO para apoiar uma iniciativa de transformação global dentro da frente de trabalho (workstream) ASDM . Este papel será responsável por analisar e documentar os processos atuais (As-Is) de ITSM, coletar e traduzir Requisitos: • de negócios, apoiar atividades de governança de projetos e impulsionar a padronização de processos em • múltiplas regiões. • O candidato ideal trabalhará em estreita colaboração com a liderança da frente de trabalho, especialistas no • assunto (SMEs) e partes interessadas para apoiar os objetivos de transformação e entregar artefatos de projetos • fundamentais em um ambiente global. • Análise de Processos ITSM: Analisar e documentar os processos de ITSM no estado atual (As-Is) em várias regiões, incluindo Gestão de Incidentes, Requisições, Problemas, Mudanças e Conhecimento • Levantamento de Requisitos: Conduzir entrevistas e workshops com partes interessadas para coletar requisitos e identificar lacunas, ineficiências e variações regionais . • Apoio à Governança e PMO: Auxiliar o Lider da Frente de Trabalho (Workstream Lead) e o Gerente de Projetos (Workstream PM) na criação de artefatos de projeto e apresentações executivas. • Entregáveis Técnicos: Desenvolver produtos de trabalho como mapeamentos de processos níveis L2/L3, documentação de requisitos de negócios (BRD) e especificações funcionais . • Padronização Global: Impulsionar a padronização e harmonização de processos entre as regiões, respeitando as restrições locais. • Interface com SMEs e Liderança: Colaborar diretamente com especialistas técnicos, líderes de frentes de trabalho e liderança do programa para traduzir necessidades de negócios em requisitos estruturados . • Alinhamento de Stakeholders: Facilitar o alinhamento das partes interessadas em uma organização global e matricial • Integração de Domínios de TI: Garantir alinhamento com domínios adjacentes de TI, como *Service Desk*, Hospedagem (*Hosting*), *Tech4Tech* e *Digital Workplace* • Gestão de Mudança: Apoiar a adoção de novos processos e novas formas de trabalho O que oferecemos para você?: • Vale Refeição ou Alimentação; • Assistência médica e Odontológica; • Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); • Convênio academia; • Seguro de Vida; • TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); • PAC - Programa de aceleração de carreira; • MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; • Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT • Etapas do processo: Cadastro → Entrevista com RH → Entrevista com o líder → Contratação • Inscrições até 30/10/2026 Requisitos: Requisitos Obrigatórios (MUST HAVE) Ensino Superior Completo Experiência em Transformação: Experiência comprovada como Analista de Negócios em programas de transformação em organizações de grande porte e multirregionais . Background Técnico / SDLC: Vivência prévia em desenvolvimento de aplicações ou ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC). Conhecimento de PMO: Compreensão de metodologias de gerenciamento de projetos e suporte a escritório de projetos (PMO) Habilidades Analíticas e de Facilitação: Forte capacidade analítica e de facilitação, com habilidade para traduzir necessidades de negócios em requisitos estruturados e desenhos de processos. Dinamicidade e Adaptabilidade: Capacidade de atuar em um ambiente dinâmico, ágil e lidar com conforto diante de ambiguidades . DIFERENCIAIS (NICE TO HAVE) Conhecimento prático da plataforma ServiceNow (SNOW) Experiência atuando como Designer de Serviços (Service Designer) .