Empresa: Tivit
Estamos em busca de um profissional para fazer parte do nosso time de Tecnologia! A posição será responsável por analisar, diagnosticar e tratar incidentes e solicitações relacionadas à área de Tecnologia, realizando a gestão da fila de chamados por meio de ITSM e acompanhando todo o ciclo de vida dos chamados, sempre respeitando os SLAs de atendimento acordados. Também fará parte da rotina realizar análises em laboratório para identificação e correção de problemas relacionados a hardware e software, prestar atendimento e suporte aos usuários finais e garantir que o parque de máquinas e softwares esteja sempre em pleno funcionamento. Se você gosta de tecnologia, desafios e de encontrar soluções, essa oportunidade pode ser para você! Local: Aeroporto de Carajás - PA Observação: Vaga 5x2. Atuação com regime de sobreaviso. Realizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais. Realizar gerenciamento de chamados e fila de atendimento, garantindo o cumprimento de indicadores acordados. Apoiar demais áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente de tecnologia. Realizar gestão de estoque de equipamentos, garantir inventario e manutenção de cada equipamento. Criar, atualizar, e executar IOPs para execução de tarefas e garantir nivelamento de conhecimento. Instalação de software e manutenção de Hardware Comportamental: resiliência, foco, comprometimento, organização, boa comunicação e assiduidade. O que oferecemos para você?: • Vale Refeição ou Alimentação; • Assistência médica e Odontológica; • Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); • Convênio academia; • Seguro de Vida; • TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); • PAC - Programa de aceleração de carreira; • Reembolso para certificações; • MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; • Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT • Etapas do processo: Cadastro → Entrevista com RH → Entrevista com o líder → Contratação • Inscrições até 09/10/2026 Requisitos: Conhecimentos específicos (ferramentas, idioma, certificações): Conhecimento de Instalação e configuração de sistemas operacionais. Experiência e Conhecimentos Técnicos: Suporte a incidentes/requisições e atendimento direto ao colaborador. Gestão de chamados, controle de fila e cumprimento de SLA em ferramentas ITSM. Instalação/configuração de Sistemas Operacionais e manutenção básica de hardware. Noções básicas de redes (IP fixo/dinâmico e comandos de diagnóstico como ipconfig). Pacote Office (foco em Outlook e Excel básico). Procedimentos de backup, transferência de dados e uso de ferramentas administrativas no Windows 10. Noções de Active Directory (inclusão e remoção de máquinas no domínio). Trabalho em equipe Configuração básica de contas de e-mail (Exchange/BES). Diferenciais: Experiência com cabeamento estruturado (cabling) e telefonia. Conhecimento avançado em ambiente Windows 10. Vivência em laboratório para testes avançados de hardware. Suporte a gerenciamento de crises, projetos de TI e gestão de mudanças. Controle de estoque e inventário de ativos de TI. Elaboração e atualização de Procedimentos Operacionais (IOPs). Certificações: ITIL, MCP, MCSE, CCNA ou fundamentos de Nuvem (AWS/Azure).