Empresa: UniFECAF
A UniFECAF está em busca de profissionais que queiram crescer e fazer a diferença na educação 🤩 Reconhecida pela qualidade de ensino e forte conexão com o mercado, a instituição tem como propósito transformar vidas por meio da educação, oferecendo uma experiência prática, inovadora e focada no desenvolvimento profissional dos alunos. Com uma metodologia dinâmica, parcerias com milhares de empresas e foco em empregabilidade desde o início da jornada acadêmica, a UniFECAF valoriza pessoas que buscam evolução constante, protagonismo e impacto real. Se você gosta de desafios, acredita no poder da educação e quer fazer parte de um ambiente em crescimento, colaborativo e orientado a resultados, essa oportunidade é para você! 🚀 • Atender alunos presencialmente ou via WhatsApp, esclarecendo dúvidas sobre plataformas, mensalidades e procedimentos acadêmicos e financeiros. • Abrir chamados, gerar declarações, históricos e demais documentos relacionados à vida acadêmica dos alunos. • Auxiliar na organização de processos internos do setor de atendimento. • Colaborar com a equipe para garantir a resolução de demandas dentro dos prazos estabelecidos. • Registrar informações de atendimento com precisão, garantindo a integridade dos dados. Requisitos: Competências Técnicas • Atendimento presencial, telefônico e digital (WhatsApp, e-mail, chat) • Registro de atendimentos em sistema/CRM Triagem e direcionamento de demandas • Consulta básica de informações acadêmicas e administrativas • Atualização de dados cadastrais Uso básico de sistemas acadêmicos e financeiros • Organização de filas, protocolos e documentos Competências Comportamentais (Fit Cultural) • Proatividade: Executa tarefas com iniciativa, identificando pequenas melhorias no seu fluxo de trabalho diário. • Agilidade: Responde prontamente às solicitações e cumpre prazos com eficiência e senso de urgência. • Resolutividade: Resolve as demandas do dia a dia de forma prática e eficaz, utilizando os recursos disponíveis. • Informalidade: Comunica-se de forma simples, direta e respeitosa com colegas e alunos. • Segurança da Informação: Trata informações de alunos e da empresa com total sigilo e responsabilidade. • Flexibilidade: Adapta-se a novas rotinas, horários ou ferramentas de trabalho com atitude positiva. • Empatia: Coloca-se no lugar do aluno ou colega, oferecendo um atendimento humanizado e gentil. Competências Complementares: • Atenção aos Detalhes • Curiosidade Técnica • Pensamento Analítico • Formação / Experiência Ensino • Superior incompleto em Administração de Empresas ou áreas correlatas. • Experiência prévia em atendimento ao público e rotinas administrativas será um diferencial.