Empresa: UniFECAF
A UniFECAF está em busca de profissionais que queiram crescer e fazer a diferença na educação 🤩 Reconhecida pela qualidade de ensino e forte conexão com o mercado, a instituição tem como propósito transformar vidas por meio da educação, oferecendo uma experiência prática, inovadora e focada no desenvolvimento profissional dos alunos. Com uma metodologia dinâmica, parcerias com milhares de empresas e foco em empregabilidade desde o início da jornada acadêmica, a UniFECAF valoriza pessoas que buscam evolução constante, protagonismo e impacto real. Se você gosta de desafios, acredita no poder da educação e quer fazer parte de um ambiente em crescimento, colaborativo e orientado a resultados, essa oportunidade é para você! 🚀 • Realizar cobrança e atendimento via contato Telefônico e WhatsApp a alunos inadimplentes, garantindo clareza, empatia e qualidade na comunicação. • Enviar boletos e acompanhar a efetivação de pagamentos. • Analisar e propor soluções de negociação e parcelamento de débitos. • Efetivar acordos e acompanhar a quitação de valores. Preencher e controlar planilhas de cobrança e registros financeiros. • Analisar contestações e encaminhar soluções para alunos e demais departamentos. • Prestar atendimento interno às demandas de outros setores, colaborando com informações e suportes relacionados à cobrança. • Contribuir com melhorias nos processos administrativos e de atendimento, garantindo eficiência operacional. Requisitos: Competências Técnicas • Conhecimento em Matemática Financeira e noções básicas de contabilidade. • Experiência com sistemas de gestão financeira e CRM para cobrança. • Domínio de ferramentas de informática, principalmente planilhas (Excel ou Google Sheets). • Habilidade em processos administrativos, registro e organização de dados. • Capacidade de negociação e resolução de conflitos. Competências Comportamentais (Fit Cultural) • Proatividade: Executa tarefas com iniciativa, identificando pequenas melhorias no seu fluxo de trabalho diário. • Agilidade: Responde prontamente às solicitações e cumpre prazos com eficiência e senso de urgência. • Resolutividade: Resolve as demandas do dia a dia de forma prática e eficaz, utilizando os recursos disponíveis. • Informalidade: Comunica-se de forma simples, direta e respeitosa com colegas e alunos. • Segurança da Informação: Trata informações de alunos e da empresa com total sigilo e responsabilidade. • Flexibilidade: Adapta-se a novas rotinas, horários ou ferramentas de trabalho com atitude positiva. • Empatia: Coloca-se no lugar do aluno ou colega, oferecendo um atendimento humanizado e gentil. Competências Complementares: • Atenção aos Detalhes • Curiosidade Técnica • Pensamento Analítico • Formação / Experiência Ensino Médio completo; cursos técnicos em Administração ou Negociação são diferenciais. • Desejável experiência prévia em cobrança, financeira ou atendimento ao cliente. • Conhecimento em informática básica, planilhas e sistemas de gestão financeira.