Empresa: UniFECAF
A UniFECAF está em busca de profissionais que queiram crescer e fazer a diferença na educação 🤩 Reconhecida pela qualidade de ensino e forte conexão com o mercado, a instituição tem como propósito transformar vidas por meio da educação, oferecendo uma experiência prática, inovadora e focada no desenvolvimento profissional dos alunos. Com uma metodologia dinâmica, parcerias com milhares de empresas e foco em empregabilidade desde o início da jornada acadêmica, a UniFECAF valoriza pessoas que buscam evolução constante, protagonismo e impacto real. Se você gosta de desafios, acredita no poder da educação e quer fazer parte de um ambiente em crescimento, colaborativo e orientado a resultados, essa oportunidade é para você! 🚀 • Realizar atendimentos aos interessados em estudar na UniFECAF, por meio do CRM ou canais oficiais de comunicação (Octadesk); • Esclarecer dúvidas sobre cursos, modalidades e processos de matrícula, prestando um atendimento consultivo e acolhedor; • Coletar os dados pessoais dos candidatos e encaminhar à equipe administrativa para inserção no sistema acadêmico; • Enviar boletos de matrícula e contratos para assinatura, acompanhando o pagamento e a formalização da matrícula; • Confirmar a ativação do aluno no sistema e encaminhar os acessos e o roteiro de boas-vindas; • Manter o registro atualizado de todos os atendimentos e status das negociações no CRM; • Cumprir metas de conversão e acompanhar indicadores de desempenho relacionados às vendas e matrículas; • Colaborar com as áreas administrativas e acadêmicas para garantir a satisfação e o acolhimento dos novos alunos. Requisitos: Competências Técnicas • Conhecimento em processos de vendas e atendimento ao cliente; • Domínio de ferramentas de CRM e canais de atendimento (Octadesk, e-mail, WhatsApp, telefone); • Noções de rotinas administrativas e de matrícula; Habilidade em negociação, persuasão e fechamento de vendas; • Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão. Competências Comportamentais (Fit Cultural) • Proatividade: Propõe melhorias técnicas e antecipa necessidades de projeto com autonomia e visão crítica. • Agilidade: Entrega soluções técnicas com velocidade e precisão, adaptando-se a novas ferramentas e metodologias. • Resolutividade: Soluciona desafios técnicos de alta complexidade com precisão e fundamentação técnica. Informalidade: • Traduz termos técnicos complexos para uma linguagem simples, facilitando a colaboração com outras áreas. • Segurança da Informação: Aplica protocolos de segurança no desenvolvimento de sistemas ou análise de dados sensíveis. • Flexibilidade: Adapta-se a novos requisitos de projeto e tecnologias emergentes com facilidade. • Empatia: Colabora com outras áreas entendendo suas necessidades e desafios técnicos. Competências Complementares: • Foco em Metas e Resultados • Poder de Persuasão • Resiliência Comercial • Formação / Experiência Ensino médio completo (obrigatório); • Ensino superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas (desejável); • Experiência de 1 a 2 anos em vendas, preferencialmente de serviços educacionais ou áreas relacionadas; • Vivência com atendimento ao cliente, negociação e fechamento de vendas.