Empresa: Uoou
Buscamos um(a) profissional para atuar no relacionamento com clientes e na condução de projetos de implantação de e-commerce, acompanhando atividades, prazos e entregas até a entrada da loja no ar. Essa pessoa será responsável por conectar clientes, equipes internas e parceiros, garantindo uma comunicação clara e o acompanhamento de cada etapa do projeto. Procuramos alguém com perfil organizado, comunicativo e proativo, com autonomia para antecipar problemas, cobrar encaminhamentos e conduzir demandas até sua resolução. Principais responsabilidades: • - Conduzir reuniões de início de projeto, alinhando objetivos, escopo, responsabilidades e prazos com o cliente. • - Analisar as informações do repasse comercial, identificar lacunas e esclarecer divergências antes de iniciar a implantação. • - Compreender o negócio do cliente, suas regras, necessidades e os desafios das pessoas envolvidas no projeto. • - Mapear, registrar e acompanhar atividades, responsáveis e prazos no ClickUp. • - Manter contato frequente com os clientes por ligações, reuniões e canais oficiais, informando avanços, pendências e próximos passos. • - Acompanhar as atividades sob responsabilidade do cliente e dos parceiros, comunicando os impactos de eventuais atrasos. • - Atuar como ponto de conexão entre cliente, implantação, comercial, equipes técnicas e parceiros externos. • - Identificar riscos e impedimentos, mobilizando os responsáveis para manter o andamento do projeto. • - Acompanhar o escopo contratado, registrar solicitações adicionais e encaminhar divergências para avaliação. • - Manter atualizados os registros de contatos, decisões, documentos e informações de acompanhamento do projeto. • - Garantir que o cliente tenha acesso à visão do projeto, às gravações e aos materiais de orientação. • - Organizar reuniões com os profissionais necessários para cada assunto e acompanhar os encaminhamentos. • - Orientar os clientes sobre a política de comunicação e o uso da central de ajuda. • - Registrar chamados relacionados a problemas da plataforma e acompanhar sua tratativa com as áreas responsáveis. Requisitos: Experiência com relacionamento com clientes e acompanhamento de projetos ou implantação de sistemas. Capacidade de organizar e acompanhar múltiplas demandas, prazos e prioridades. Boa comunicação verbal e escrita. Segurança para conduzir reuniões, alinhar expectativas e cobrar atividades de forma respeitosa e objetiva. Facilidade para compreender processos e regras de negócio. Familiaridade com ferramentas de gestão de atividades e registro de informações. Facilidade para aprender sistemas e processos. Desejáveis Conhecimento em plataformas de e-commerce e rotinas de lojas virtuais. Noções sobre integrações com ERP, meios de pagamento e soluções de frete. Familiaridade com ClickUp ou ferramentas semelhantes. Experiência com documentação de processos e interface com equipes técnicas. Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial aplicadas à rotina de trabalho. Perfil comportamental Organização e responsabilidade com os compromissos assumidos. Autonomia e iniciativa para resolver problemas. Empatia e capacidade de construir relações de confiança. Assertividade para alinhar expectativas e conduzir situações difíceis. Atenção aos detalhes e visão do projeto como um todo. Postura colaborativa e foco em entregas. Diferenciais Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS. Vivência na condução de projetos de implantação de e-commerce. Experiência na articulação entre clientes, fornecedores e equipes internas. Sobre a empresa: Sobre nós: Aqui na Uoou Shop, somos movidos por inovação e crescimento. Nossa plataforma de e-commerce ajuda negócios a escalar com tecnologia, agilidade e soluções inteligentes. Estamos crescendo — e queremos gente boa, curiosa, que queira aprender, se desenvolver e fazer parte desse movimento.