Empresa: Computécnica
🌟 Sobre a Computécnica A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 40 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, garantindo qualidade e excelência no atendimento aos nossos clientes. Aqui, você terá acesso a capacitações e treinamentos constantes, para se manter sempre atualizado com as tecnologias e tendências mais recentes.Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, explorar novas tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por inovação, a Computécnica é o seu lugar! 🚀 Requisitos: Carteira Nacional de Habilitação B; Experiência com atendimentos de chamados Nível 1° e 2°; Conhecimento em Sistema Operacional Windows, suíte de aplicativos do Office 365, Teams, OneDrive e Sharepoint; Conhecimento em redes LAN e Wireless para troubleshooting; Conhecimento em VPN e Proxy Fortinet e VPN ZTNA Netskoope para troubleshooting; Conhecimento em equipamentos de controle de acesso como Relógios de Ponto e Catracas; Conhecimento em equipamentos de vídeo conferencia com a plataforma do Microsof Teams (Polycom, Logitech); Conhecimento em coletores de dados das plataformas Android e Windows CE; Conhecimento de tecnologia de virtualização de desktops Conhecimento básico em Impressoras térmicas, crachá e laser; Alinhamento com as áreas de negócios e equipe de TI / resolvendo problemas; Desejável ter atuado em TI no segmento de indústria; Desejável ensino superior/técnico completo/cursando. Atuação 100% presencial na cidade de Alumínio/ SP conforme escala - 2 dias pela manhã 06:00 às 14:00; 2 dias pela tarde 14:00 às 22:00; 2 dias pela noite 22:00 às 06:00 e 2 Folgas Atividades: Orientação aos usuários sobre duvidas técnicas e operacionais de TI; Suporte a problemas relacionados a hardware (notebooks / Desktops), Sistema Operacional Windows, Suíte Office 365, conectividade redes Lan, Wireless, Proxy, VPN, coletores de dados (Android / Windows CE), controles de acesso (Relogios de Ponto / Controles de acesso) e quando necessário realizar também a analise da causa raiz do problemas quando necessário; Interface com fornecedores de TI, quando necessário para solução de problemas técnicos; Interface com Todo Time de TI; Será o ponto focal de TI na área negócio onde será alocado, para apoio, solução e designação técnica de novas demandas e problemas de TI. Realizar a substituição de desktops / notebooks sempre que for solicitado ou necessário, apoiando os usuários na configuração, backup de dados, instalação de programas complementares, mapeamento de impressoras e instalação de periféricos; Efetuar atendimentos e solucionar chamados de Nível 1° e 2°; Acompanhar ciclo de vida dos chamados 1º e 2º nível; Análise, acompanhamento e solução de chamados designados; Garantir pleno funcionamento do ambiente de TI do cliente; Realizar os checklist pró ativo do ambiente como salas de vídeo conferências e demais atividades solicitadas; Realizar ações de Segurança da informação, como validação do Antivírus e atualizações de segurança do Windows entre outras; Realizar inventários e atualização de termos dos computadores e dispositivos na plataforma de Gestão de Ativos; solucionar chamados de forma remota ou presencialmente de acordo com a necessidade; Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado; Alinhamento de atividades quando necessário com as áreas do negócio.