Empresa: Sonda
Procuramos Técnico de Suporte (Volante) que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho: Presencial (Atendimento em Campo) Local de atuação: Zona Sul de São Paulo (Diadema e região), com deslocamentos em um raio de até 100 km , conforme demanda dos clientes. Jornada de trabalho: Escala 5x2, das 13h00 às 22h00, com atuação em finais de semana alternados (trabalha um final de semana e folga no outro). Além disso, o colaborador possui uma folga semanal garantida, programada conforme a escala operacional e o rodízio do veículo. Nesta função você irá: • Prestar suporte técnico presencial aos clientes da SONDA, realizando manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de microinformática; • Executar instalação, configuração, diagnóstico e manutenção de hardware e software; • Atuar no suporte a desktops, notebooks, servidores, periféricos e demais equipamentos de TI; • Realizar manutenção e suporte em impressoras térmicas e impressoras Zebra; • Executar atividades de instalação, configuração, formatação e aplicação de imagem em equipamentos Windows; • Prestar suporte em Microsoft Office e demais aplicações corporativas; • Executar atividades de Remote Hands , apoiando demandas de infraestrutura, cabeamento estruturado, switches e roteadores; • Registrar, acompanhar e concluir chamados técnicos, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLA); • Administrar o estoque de peças, equipamentos e materiais utilizados nos atendimentos; • Garantir o correto transporte, armazenamento e controle dos equipamentos e peças sob sua responsabilidade; • Atuar em diferentes clientes da SONDA, conforme demanda operacional, não permanecendo dedicado exclusivamente a um único projeto; • Manter alto nível de qualidade no atendimento, proporcionando uma excelente experiência aos clientes e seguindo os processos e procedimentos estabelecidos. Necessário para oportunidade: • Ensino Médio completo ou Curso Técnico completo em Informática ou áreas correlatas (obrigatório); • Ensino Superior em Tecnologia da Informação completo ou em andamento (desejável). • Experiência com suporte técnico em campo; • Experiência em manutenção de hardware e software de microinformática; • Conhecimento em desktops, notebooks, servidores e periféricos; • Experiência com impressoras térmicas e Zebra; • Conhecimento em Windows 10/11, Microsoft Office, formatação e aplicação de imagem; • Conhecimento em redes cliente-servidor, cabeamento estruturado, switches e roteadores; • Vivência com atendimento presencial ao usuário final; • Conhecimento em controle de estoque de peças e equipamentos; • Experiência com ferramentas de gestão de chamados e cumprimento de SLA; • CNH categoria B válida; • Veículo próprio (carro) para deslocamentos (motos não são aceitas); • Disponibilidade para deslocamentos em um raio de até 100 km ; • Possuir espaço físico em sua residência para armazenamento de peças e equipamentos; • Residir na Zona Sul de São Paulo, preferencialmente em Diadema ou regiões próximas. Será um diferencial: • Certificações técnicas, como ITIL Foundation, Microsoft ou similares; • Experiência com ferramentas de chamados, como ServiceNow, GLPI ou OTRS; • Conhecimento em sistemas de automação comercial (PDV); • Boa comunicação e relacionamento interpessoal; • Perfil dinâmico, proativo, organizado e comprometido; • Facilidade para trabalhar em equipe e seguir processos e orientações dos Ticket Managers; • Capacidade de antecipar e solucionar problemas com foco na satisfação do cliente. • O que você pode esperar de nós? • Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. • Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. O que oferecemos?: • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. • SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social. • E muito mais! • + Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração • Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência. • Faça parte da nossa equipe! • #VempraSONDA • #LI-GP1 • #LI-ONSITE Sobre a empresa: Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.