Empresa: Sonda
Procuramos Técnico de Suporte NOC que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho: 100% Presencial no Parque Anhanguera - São Paulo , no Horário das: 06:00 ás 18:00 (2X2) . Nesta função você irá: • Monitorar eventos e alertas por meio de ferramentas como Dynatrace e Zabbix ; • Executar procedimentos operacionais conforme os eventos identificados; • Registrar, acompanhar e atualizar demandas nas ferramentas de controle de chamados; • Realizar a abertura, priorização e acompanhamento de incidentes; • Acionar e acompanhar equipes técnicas e fornecedores para tratamento dos incidentes; • Realizar escalonamentos conforme procedimentos e níveis de criticidade; • Atuar em situações de pressão, mantendo organização e foco na resolução dos problemas; • Seguir normas, políticas de segurança e procedimentos internos, contribuindo para a manutenção das certificações da empresa e de seus clientes. Ideal se você tiver: • Será considerado um diferencial experiência em monitoramento de ambientes de TI/NOC ; • Conhecimento em ferramentas de monitoramento, especialmente Zabbix e/ou Dynatrace ; • Vivência com gestão de incidentes, chamados e escalonamentos ; • Conhecimento em ferramentas ITSM será um diferencial; • Perfil analítico, organizado e com capacidade de atuar em situações críticas; • Boa capacidade de priorização e acompanhamento de demandas. O que você pode esperar de nós? • Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. • Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. O que oferecemos?: • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. • Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho. • SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social. • E muito mais! • + Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração • Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência. • Faça parte da nossa equipe! • #VempraSONDA • #LI-JA1 • #LI-DNP • #LI-ONSITE Sobre a empresa: Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.