Empresa: Sonda
Procuramos Técnico de Suporte (Volante) – Campo que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho: Atuação presencial das 09h00 às 18h00 (seg a sex) em ALMENARA - Minas Gerais e áreas próximas. Nesta função você irá: • Realizar atendimentos técnicos em campo, com deslocamento até os sites dos clientes; • Executar manutenção corretiva e preventiva, instalação, configuração e remanejamento de impressoras multifuncionais e equipamentos de diferentes fabricantes; • Realizar atendimentos de microinformática em geral e suporte Remote Hands , quando necessário; • Diagnosticar e solucionar falhas em hardware e sistemas; • Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e solução dos chamados; • Atualizar o status dos atendimentos junto à equipe responsável pelo gerenciamento de tickets; • Registrar todas as atividades realizadas, incluindo relatórios técnicos, evidências fotográficas e validação do cliente sobre o serviço executado; • Realizar controle, inventário e gestão de peças, equipamentos de backup e materiais sob sua responsabilidade; • Solicitar reposição de peças, realizar logística reversa e acompanhar reparos de equipamentos; • Acionar equipes de suporte N3 quando necessário, encaminhando evidências técnicas para análise e substituição de componentes; • Participar dos treinamentos técnicos disponibilizados pela empresa; • Atuar conforme os padrões de segurança, procedimentos operacionais e políticas internas da SONDA. Necessário para oportunidade: • Ensino Técnico completo na área de Informática, Tecnologia ou áreas relacionadas; • Experiência em atendimento técnico em campo; • Experiência com instalação, configuração, manutenção e reparo de equipamentos; • Conhecimentos básicos em elétrica/eletrônica, informática e noções de redes; • Experiência com atendimento presencial ao usuário; • Conhecimento em diagnóstico e solução de falhas em hardware e/ou sistemas; • Conhecimento em leitura e interpretação de manuais, diagramas e documentação técnica; • Experiência com elaboração de relatórios técnicos e ordens de serviço; • Boa comunicação, organização e relacionamento interpessoal; • CNH categoria B ou superior definitiva e válida (obrigatório); • Disponibilidade para viagens e deslocamentos frequentes (obrigatório). Informações adicionais: • Atuação presencial em campo , com base em ALMENARA - Minas Gerais • Necessário residir na região de atendimento ou possuir disponibilidade para deslocamentos frequentes; • Não é necessário possuir veículo próprio; • Caso seja disponibilizado veículo pela empresa, será necessário possuir garagem para armazenamento do veículo e materiais de trabalho ; • Disponibilidade para realizar viagens e deslocamentos diários, com média de 250 km por atendimento ; • Atendimento em um raio aproximado de 200 km , contemplando localidades da região como: • Teófilo Otoni; • Vitória da Conquista; • Alto da Divisa; • Janaúba; • Entre outras localidades. O que você pode esperar de nós? Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. O que oferecemos?: • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. • SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social. • E muito mais! • + Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração • Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência. • Faça parte da nossa equipe! • #VempraSONDA • #GP1 • #LI-DNP • #LI-ONSITE Sobre a empresa: Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.