Empresa: CONEX - Gestão de Pessoas
Atividades: • Liderar e acompanhar a equipe durante a rotina diária de atendimento • Distribuir as atividades e organizar a operação conforme a demanda do setor • Acompanhar os atendimentos realizados via telefone, interfone e WhatsApp • Orientar a equipe no atendimento a moradores, visitantes e prestadores de serviço • Acompanhar o controle e a autorização de acessos conforme os procedimentos internos • Apoiar a equipe na resolução de situações e dúvidas durante os atendimentos • Acompanhar o registro de atendimentos e ocorrências no sistema • Verificar o andamento das solicitações e garantir os devidos retornos aos clientes • Acompanhar as informações e movimentações registradas no sistema • Orientar a equipe quanto ao cumprimento dos procedimentos e padrões de atendimento • Acompanhar a qualidade e o desempenho dos atendimentos realizados pela equipe • Elaborar e acompanhar registros e relatórios relacionados à rotina do setor • Horário de trabalho: • Segunda a sexta-feira • + Sábados Requisitos: Experiência anterior com atendimento ao cliente Experiência com liderança ou acompanhamento de equipes Boa comunicação verbal e escrita Facilidade para lidar com pessoas e situações do dia a dia Organização e atenção aos detalhes Agilidade para resolver demandas e tomar decisões Conhecimento básico em informática e facilidade com sistemas Disponibilidade para trabalhar no horário informado Perfil responsável, proativo e com capacidade para trabalhar em equipe Sobre a empresa: Você tem perfil de liderança, boa comunicação e gosta de trabalhar com pessoas? Então essa oportunidade pode ser para você! Buscamos um(a) profissional para atuar como Líder de Setor, acompanhando a equipe responsável pelo atendimento aos clientes e garantindo que a rotina seja realizada com agilidade, organização e qualidade.