Empresa: IPM Sistemas
E se o seu trabalho ajudasse cidades inteiras a tomar decisões melhores? Na IPM, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando melhora a vida das pessoas. Por isso, desenvolvemos soluções em nuvem com Inteligência Artificial aplicadas à gestão pública, capazes de transformar dados em decisões mais inteligentes para áreas essenciais como saúde, educação, contabilidade e planejamento urbano. Somos uma GovTech brasileira que atua diariamente ao lado de centenas de municípios, antecipando problemas, simplificando processos e ajudando gestores públicos a cuidar melhor das cidades e das pessoas. Aqui, inovação não é discurso: é impacto real, mensurável e em escala. Trabalhar na IPM é fazer parte de um time que acredita no poder da tecnologia para mudar realidades, assumir grandes desafios e construir, todos os dias, o futuro da gestão pública. Se você busca propósito, inovação e a chance de deixar sua marca em algo que realmente importa, o seu lugar pode ser aqui! 💡Nessa vaga, seu desafio será: Planejar, coordenar e acompanhar a execução dos serviços técnicos, assegurando qualidade, cumprimento de prazos e satisfação dos clientes; Realizar o acompanhamento e gestão de pessoas da equipe, promovendo engajamento, produtividade e melhoria contínua; Gerenciar o relacionamento com parceiros homologados, acompanhar a qualidade dos serviços prestados e assegurar o cumprimento dos padrões e diretrizes da empresa; Prospectar, avaliar e homologar novos parceiros técnicos, ampliando a capacidade de atendimento e a cobertura geográfica da operação; Desenvolver estratégias de fidelização e retenção do cliente, visando aprimorar sua satisfação com a IPM e seus softwares; Conhecer o software, as dores do mercado e as oportunidades de melhoria no relacionamento, visando fortalecer e aprimorar a experiência do cliente; Trabalhar de forma criativa e proativa para encontrar oportunidades de agregar valor no mercado, solucionando as dores dos usuários atuais, pensando sempre nas necessidades e rotina do público-alvo; Intermediar a comunicação e bom relacionamento entre o cliente e os colaboradores; Requisitos: 🙌 Para essa posição, você vai precisar de: Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Administração, Tecnologia (Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, dentre outros) ou áreas similares; Experiência em relacionamento com o cliente, sucesso ou atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou na área pública; Experiência em negociação e gestão de conflitos; Habilidades excepcionais de comunicação, liderança, trabalho em equipe, escuta ativa, e construção de relacionamentos com os membros da equipe e líderes do negócio; Perfil multitarefas, sendo capaz de lidar com diferentes atividades ao mesmo tempo; Será um diferencial o conhecimento nas rotinas e desafios da área pública.