Empresa: BTG Pactual
Sobre a área: Atuar no suporte aos processos de abertura, manutenção e acesso a contas , com foco na análise documental de entidades offshore, atendimento a clientes internos e externos e melhoria contínua da experiência e dos fluxos operacionais. Estamos busacando um profissional com perfil analítico, organizado e voltado à resolução de problemas , confortável com interação frequente com clientes e análise documental, com vivência em cadastro/onboarding, abertura de contas, documentação corporativa, operações ou atendimento operacional , principalmente quando houver exposição a clientes e contexto internacional. No seu dia a dia: • Apoiar clientes nos processos de abertura e manutenção de contas , garantindo o atendimento aos requisitos documentais. • Realizar análise de documentos corporativos de entidades offshore . • Manter contato com clientes internos e externos , oferecendo suporte nos fluxos de cadastro. • Atender dúvidas e solicitações relacionadas a acesso e informações das contas . • Investigar e solucionar problemas relacionados aos processos de cadastro, acesso e informações das contas. • Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e nos processos da área . • Elaborar análises e relatórios gerenciais , acompanhando métricas e tendências de atendimento. Esperamos de você: • Ensino superior em Finanças, Economia, Administração ou áreas correlatas • Inglês avançado/fluente - Terá interação internacional • Boa comunicação verbal e escrita. • Forte capacidade analítica e de resolução de problemas. • Capacidade de atuar com autonomia e também de forma colaborativa. Benefícios: • Participação nos Lucros e Resultados (PLR); • Auxílio Alimentação e Refeição; • Plano Médico; • Plano Odontológico; • Auxílio Creche/Babá; • Vale Transporte; • WellHub; • TotalPass; • Programa de Apoio Pessoal (EAP); • Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; • Desconto em Farmácia; • Programa de Gestantes; • Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã