Empresa: BTG Pactual
Sobre a área: A área de CRM Strategy & Planning é responsável por desenhar e executar estratégias que impulsionam o ciclo de vida dos clientes do BTG Pactual, conectando dados, tecnologia e relacionamento para gerar engajamento e crescimento. Atuamos em parceria com times de Marketing, Comercial e Data Analytics, garantindo experiências digitais personalizadas e jornadas que maximizam valor para o cliente. No seu dia a dia: • Você será peça-chave na evolução das jornadas digitais do BTG, conectando dados e experiência para gerar impacto real no engajamento e na performance dos nossos produtos de investimento. Suas responsabilidades no dia a dia: • Definir e implementar estratégias de comunicação multicanal (e-mail, Whatsapp, push, banners), alinhadas às metas de negócio. • Garantir boas práticas de CRM e automação de processos. • Estruturar jornadas e réguas de relacionamento baseadas em dados e comportamento do cliente com produtos de investimentos e banking. • Participar e elaborar a estratégia de campanhas sazonais e multicanais. • Conduzir testes A/B e análises para otimizar campanhas e aumentar conversão. • Trabalhar com times de dados para gerar insights sobre engajamento e performance. • Monitorar KPIs, criar relatórios e apresentar resultados para stakeholders. • Participar de projetos estratégicos e campanhas sazonais com foco em crescimento. • Interface com diferentes stakeholders em termos de senioridade e escopo. Esperamos de você: • Experiência em CRM, campanhas comerciais e integração com Marketing, Vendas e Produto. • Conhecimento das ferramentas da Salesforce (Marketing Cloud, Data Cloud, Personalization e Sales Cloud). • Habilidade para criação de briefings objetivos e gestão de fluxo de campanhas, garantindo a assertividade das ações e comunicações. • Perfil analítico com conhecimento em PowerBI/Tableau e linguagem SQL. • Inglês e/ou Espanhol avançado é imprescindível. • Ter conhecimento ou experiência com produtos offshore (investimentos e banking) será um diferencial. • Disponibilidade para trabalhar 100% presencial na Av. Paulista. Benefícios: • Participação nos Lucros e Resultados (PLR); • Auxílio Alimentação e Refeição; • Plano Médico; • Plano Odontológico; • Auxílio Creche/Babá; • Vale Transporte; • WellHub; • TotalPass; • Programa de Apoio Pessoal (EAP); • Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; • Desconto em Farmácia; • Programa de Nutrição; • Programa de Gestantes; • Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã