Empresa: BTG Pactual
Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Sistemas , sendo responsável pela sustentação, evolução e melhoria contínua de soluções que suportam produtos financeiros estratégicos, com foco em Consignado, FGTS e Portabilidade . A posição possui forte interação com áreas de Negócio, Operações, Tecnologia e fornecedores, atuando de forma ativa na análise de processos, acompanhamento de incidentes, homologação de melhorias, monitoramento dos ambientes e identificação de oportunidades para aumento da eficiência operacional. Procuramos alguém com perfil analítico, resiliente, organizado e que tenha interesse em entender tanto a parte técnica quanto os processos de negócio envolvidos na jornada dos produtos financeiros. Principais responsabilidades: • Participar ativamente da análise e evolução dos processos de negócio, identificando riscos, oportunidades e melhorias. • Atuar em parceria com áreas de negócio, operações e fornecedores para garantir a estabilidade e evolução das soluções. • Avaliar soluções e correções propostas pelos fornecedores, garantindo aderência aos requisitos e necessidades da área. • Realizar acompanhamento de homologações de correções e melhorias até sua implantação em produção. • Atuar na análise e resolução de incidentes, identificando causas, acompanhando tratativas e direcionando demandas quando necessário. • Monitorar o ambiente produtivo e participar de war rooms para tratamento de incidentes críticos. • Executar troubleshooting e análises técnicas para diagnóstico de problemas. • Desenvolver e acompanhar indicadores de performance, estabilidade e eficiência operacional. • Mapear, documentar e manter atualizados fluxos, processos e procedimentos da área. • Elaborar reportes e acompanhar indicadores de atendimento, chamados e produção. • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e rotinas da área. • Participar das cerimônias ágeis do time. • Atuar em regime de plantão conforme escala da equipe. • Apoiar tecnicamente a estrutura de Sustentação e os usuários internos. Requisitos: • Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas. • Experiência com sustentação de sistemas, suporte de aplicações ou análise de sistemas. • Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados. • Conhecimento em integrações via APIs, WebServices REST e SOAP. • Experiência com análise e tratamento de incidentes em ambientes produtivos. • Vivência com documentação de processos, fluxos e procedimentos operacionais. • Conhecimento dos fluxos operacionais de produtos financeiros. Diferenciais: • Experiência com produtos de Crédito Consignado. • Conhecimento em operações de FGTS e Portabilidade. • Conhecimento em movimentações financeiras, averbações, baixas e estornos. • Vivência em instituições financeiras, fintechs ou empresas que atuem com crédito. • Conhecimento em Dynatrace e Grafana. • Experiência atuando em ambientes ágeis. • Familiaridade com monitoramento de aplicações e observabilidade. • Perfil que buscamos • Perfil analítico e investigativo. • Organização e capacidade de priorização. • Boa comunicação e relacionamento interpessoal. • Escuta ativa e facilidade para interação com diferentes áreas. • Senso de dono e responsabilidade. • Capacidade de trabalhar sob pressão. • Adaptabilidade e colaboração. • Negociação e alinhamento entre diferentes stakeholders. • Autonomia na condução das atividades do dia a dia. • Foco em melhoria contínua e resolução de problemas.