Empresa: dbm Contact Center
Olá caro candidato! Responsavel por realizar atividades de suporte de infraestrutura e equipamentos de informática, em atendimento de primeiro nível, buscando utilizar, bem como desenvolver procedimentos de troubleshooting inclusive para redes. 📋 NOSSO PROCESSO SELETIVO Inscrição; Entrevista presencial e online; Testes; Resultado; Entrega de documentos e exame admissional; Integração e treinamento. 💡 ROTINA COMUM DO CARGO Atendimento de fila telefônica de help desk; Atendimento de chamados por telefone; Atendimento de chamados por sistema de chamados; Atendimento presencial quando necessário; Formatação, Instalação e Configuração de Sistemas Operacionais e aplicações diversas; Atendimento técnico/suporte para áreas terceiras técnicas; Instalação e Configuração de telefones (SIP/HFA); Suporte com atendimento remoto usando ANYDESK, VNC e RDP; Análise de deficiências de rede através de terminal de usuário; Manutenção do estoque; Uso de documentação pertinente à área; Requisitos: 🔎 O QUE BUSCAMOS Ensino superior completo e /ou tecnólogo em TI; Conhecimento em plataformas Windows / Linux / Raspberry; Conhecimento em atendimento ao cliente por chamados; Conhecimento em equipamentos (HW) e aplicações/programas (SW); Conhecimento em estrutura de redes; Conhecimento em estrutura e lógica de telefonia. 🔴 COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Comunicação; Assiduidade; Comprometimento; Resiliência; Organização; Disciplina. 🖊️ ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista); Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE); Carteira de trabalho digital; Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando; Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).