Empresa: Lojas Claro
Atue na venda consultiva de produtos e serviços Claro, proporcionando uma experiência diferenciada aos clientes e contribuindo para o alcance das metas da loja. O que te espera no dia a dia: • Recepcionar, acolher e direcionar os clientes de acordo com suas necessidades e perfil de consumo; • Realizar atendimento consultivo, identificando oportunidades e oferecendo as melhores soluções em produtos e serviços Claro; • Apresentar e comercializar planos móveis, banda larga, TV por assinatura, aparelhos, acessórios e serviços digitais; • Apoiar o cliente durante toda a jornada de compra, desde a abordagem inicial até o fechamento da venda e pós-venda; • Contribuir para o atingimento e superação das metas individuais e da loja; • Fortalecer o relacionamento com os clientes, promovendo fidelização e uma experiência positiva de atendimento; • Estimular a adesão aos programas de relacionamento e canais digitais da Claro, como Minha Claro e Claro Clube; • Realizar a triagem e conferência de documentos necessários para contratação de produtos e serviços; • Apoiar os clientes no autoatendimento e na utilização de aplicativos e plataformas digitais; • Atuar na retenção de clientes, oferecendo soluções adequadas às suas necessidades; • Seguir os processos, políticas e procedimentos da empresa, garantindo conformidade com as normas internas e regulatórias; • Participar de treinamentos e manter-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, campanhas e tendências do mercado de telecomunicações; • Contribuir para a organização da loja e qualidade do atendimento, acompanhando indicadores de desempenho e satisfação dos clientes. Requisitos: Buscamos alguém que: • Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; • Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; • É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: • Residir em Cachoeiro de Itapemirim; • Ensino Médio completo; • Experiência com vendas e atendimento ao cliente; • Perfil comunicativo, proativo e focado em resultados; • Facilidade para negociação e relacionamento interpessoal; • Interesse por tecnologia, telefonia e soluções digitais; • Disponibilidade para atuar em escala de shopping e finais de semana. É diferencial: • Experiência em telecomunicações, varejo ou vendas consultivas; • Vivência com metas, indicadores de performance e fidelização de clientes; • Conhecimento em produtos de telefonia móvel, fixa, banda larga e TV por assinatura.
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