Empresa: Instituto Social Hospital Alemão Oswaldo Cruz
Garantir o suporte técnico de primeiro nível (N1) aos usuários, assegurando a funcionalidade operacional de hardware, redes, periféricos e equipamentos de audiovisual da instituição. Suas atribuições principais incluem a manutenção corretiva e preventiva de computadores, impressoras, sistemas de telefonia e catracas eletrônicas, além de configurações básicas no sistema SoulMV. Atua diretamente na linha de frente para resolução de incidentes de conectividade, auxiliando na abertura e acompanhamento de chamados técnicos junto à Prefeitura de Santos e ao Hospital Alemão Oswaldo Cruz. Presta suporte operacional ao servidor de arquivos (OpenMediaVault), intranet (WordPress) e ao sistema de endoscopia WTT, garantindo também o suporte de acesso e funcionamento básico às plataformas de empresas parceiras e prestadores de serviços externos, como FIDI, Cellula Mater, entre outros. • Atendimento de Chamados: Prestar suporte técnico de primeiro nível (presencial, remoto ou telefônico) para resolução de incidentes em hardware e software; • Manutenção de Ativos: Realizar a manutenção preventiva e corretiva de computadores, coletores de dados, impressoras térmicas e multifuncionais; • Infraestrutura Física: Efetuar reparos básicos em pontos de rede, sistemas de telefonia e manutenção em catracas eletrônicas e relógios de ponto; • Suporte a Sistemas Assistenciais: Configurar estações de trabalho para acesso ao SoulMV, sistema de endoscopia WTT e plataformas de parceiros (FIDI, Cellula Mater, etc.); • Apoio Audiovisual: Instalar e configurar projetores, telas e sistemas de som para reuniões e eventos institucionais; • Gestão de Incidentes Externos: Abrir, classificar e acompanhar chamados técnicos junto à Prefeitura de Santos e ao Hospital Alemão Oswaldo Cruz para suporte de conectividade; • Sustentação de Sistemas Open Source: Garantir o acesso dos usuários ao File Server (OpenMediaVault) e à Intranet (WordPress), reportando falhas estruturais aos superiores; • Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência. Requisitos: • Ensino Técnico completo em Informática, Redes de Computadores ou cursando Superior em áreas de Tecnologia da Informação; • Experiência em atividades correlatas; • Montagem e manutenção de hardware (desktops e notebooks); Configuração de periféricos (impressoras térmicas, leitores de código de barras e equipamentos de audiovisual); Noções básicas de redes (cabeamento estruturado, protocolo TCP/IP e Wi-Fi); Conhecimento operacional em Windows e Pacote Office; • Diferencial: Noções de administração de usuários em ambientes Windows ou Linux.