Empresa: Healthbit
Missão da função: Ser responsável por viabilizar a utilização adequada e imediata dos planos pelos beneficiários dos clientes. Isso inclui realizar a inclusão e exclusão de usuários nos planos, orientar os beneficiários sobre a utilização dos serviços contratados e garantir a conformidade (compliance) entre o cliente e as operadoras. Escopo de atuação: Realizar as movimentações cadastrais (inclusão, alteração e exclusão) e bate cadastral de benefícios seguráveis e não seguráveis com precisão e agilidade. Executar rotinas de análise de base de dados para garantir a atualização e integridade das informações dos beneficiários. Esclarecer dúvidas dos beneficiários sobre os planos contratados de forma clara, empática e orientada à solução. Orientar os usuários sobre a utilização dos benefícios disponíveis, garantindo que tenham acesso efetivo aos serviços contratados. Auxiliar beneficiários na busca de locais de atendimento de saúde, como clínicas, hospitais ou farmácias conveniadas. Identificar e registrar problemas relacionados ao uso dos benefícios, encaminhando para as áreas responsáveis quando necessário. Monitorar, registrar e acompanhar falhas operacionais ou restrições no acesso aos benefícios, propondo soluções junto às operadoras. Apoiar o cliente e as operadoras em processos de compliance, garantindo conformidade nos serviços prestados. Faturamento de benefícios corporativos. Elaborar relatórios e apresentações aos clientes. Requisitos: Modelo de Trabalho: Presencial 2 vezes por semana (quarta e sexta-feira). Local de Trabalho: Fácil acesso ao Jardim Lapena (Zona Leste de São Paulo). Mobilidade: Disponibilidade para alocações presenciais temporárias no cliente conforme a demanda em toda a cidade de São Paulo. Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h. *A jornada de trabalho e os dias presenciais podem ser alterados conforme a necessidade do cliente. Escolaridade: Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Recursos Humanos ou áreas correlatas. Conhecimentos Técnicos: Excel intermediário (domínio de PROCV, tabelas dinâmicas, manipulação e importação de arquivos TXT/CSV). Experiência Profissional: Vivência prévia em corretoras, consultorias de benefícios ou no setor corporativo de benefícios, atuando com rotinas administrativas e atendimento direto ao beneficiário. Diferenciais: Conhecimento em sistemas de gestão de benefícios e ferramentas de chamados/atendimento. Perfil: Comunicativo(a), empático(a) e proativo(a), com foco em resolução de problemas. Alta capacidade de organização, gestão do tempo e priorização de demandas.