Empresa: Humgroup
🎯 Missão do Cargo Prestar suporte técnico inicial aos clientes da plataforma SaaS, garantindo resolução de dúvidas, acompanhamento de chamados e apoio no processo de implantação e uso do sistema de gestão de frotas. 💻 PRINCIPAIS ATIVIDADES: Atender clientes via tickets, chamados e canais digitais. Realizar suporte funcional da plataforma de gestão de frotas. Apoiar clientes na utilização do sistema e resolução de dúvidas operacionais. Registrar e acompanhar chamados no sistema interno. Apoiar treinamentos básicos de usuários da plataforma. Trabalhar em conjunto com equipe técnica e coordenação de suporte. Requisitos: 🔧 REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico. Vivência com sistemas SaaS ou plataformas tecnológicas (diferencial). Boa lógica operacional para entendimento de fluxos e processos. Conhecimento básico em CRM ou sistemas de chamados. 💡 Perfil Comportamental Perfil analítico e organizado. Facilidade para aprender sistemas complexos (curva de rampagem longa). Paciência e didática para atendimento a usuários. Atenção a detalhes e foco em resolução de problemas. Comprometimento com rotinas e processos estruturados.