Empresa: Grupo Yamam
• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos; • Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos; • Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos; • Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção; • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes; • Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes. • Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos; • Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos; • Orientar os demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade; • Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade; • Manter o arquivo da área devidamente organizado; • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área; Salário: R$ 2.541,00 Benefícios: • Seguro de Vida em Grupo, Cesta Básica, Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação; • Regime de contratação: CLT (Efetivo) • Horário: Escala 12x36 - Horário : 19h às 07h • Informações adicionais: Região Sul - Vila Nova Conceição - SP/SP Salário: R$ 2.541,15