Empresa: Vivo
Atuará como suporte técnico em redes de telecomunicações móveis 2G (GSM), 3G (WCDMA), 4G (LTE) e 5G (NR), apoiando as empresas parceiras e áreas internas para restabelecimento de falhas. Responsabilidades e atribuições: • · Responsável pela rede de acesso • da planta Móvel da Telefônica em âmbito Nacional, diagnóstico do comportamento • de rede de acesso e troubleshooting para tratamento de falhas dentro dos KPIs • pré-estabelecidos de qualidade; • · Acompanhar as intervenções programadas na rede de forma a controlar e • minimizar seus respectivos impactos aos serviços dos clientes por meio de • processos de gestão de mudanças e de gestão das ocorrências; • · • Assegurar rapidez na identificação, • análise, registro e tratativa das ocorrências (reportadas pelos equipamentos • que constituem as redes monitoradas), bem como a validação da solução do • problema através de ferramentas de gerência consistentes e de processos de • trabalho bem estabelecidos e consolidados; Requisitos: • Imprescindíveis • • Disponibilidade para trabalho em regime de escala • 24X7; • • Conhecimento avançado em BTS, NB, eNB e gNB dos • fabricantes Ericsson e Huawei e desejável de Nokia também; • • Domínio do sistema de gerência (OSS) Ericsson e • Huawei do ponto de vista de usuário; • • Domínio dos processos de reparo necessários para • restabelecimento do serviço móvel em RAN; • • Extração e manipulação de base de dados; • • Domínio do Excel para manipulação de informações e • realização de relatórios; • • Resolução de problemas; • • Troubleshooting de Falhas; • • Conhecimentos gerais em Rede Móvel de • Telecomunicações; • • Conhecimento básico de rede IP (backhual, backbone, • acesso e topologia); Requisitos: • Graduação em Engenharia Elétrica, Telecomunicações, Tecnologia, Sistemas de Informação e/ou áreas correlatas; • Inglês e espanhol básico; • Experiência em redes de telecomunicações móveis (RAN) • A habilidade de se comunicar bem; • Trabalho em equipe; • Comprometimento; • Agilidade, pontualidade, eficiência e dedicação • Ser interdisciplinar; Sobre a empresa: A nossa operação é responsável pelo end-to-end do acesso móvel, conectando tecnologia, serviço e experiência do cliente. A atuação vai além do monitoramento, troubleshooting e tratamento de falhas. Buscamos entender o comportamento da rede, antecipar impactos, atuar sobre incidentes e degradações, além de transformar dados e eventos técnicos em ações que contribuam para a qualidade do serviço e a melhor experiência para o cliente. Estamos orientados para qualidade, agilidade, automação, simplificação e colaboração, utilizando dados, inteligência operacional e automação para aumentar a capacidade de atuação preventiva e reduzir impactos para os clientes. Trabalhamos de forma integrada entre N1, N2 e N3, com diferentes níveis de complexidade e especialização, mantendo uma visão única da operação e responsabilidade compartilhada pelo resultado. O analista integrará uma equipe de suporte remoto de RAN a nível nacional e será responsável pela operação e manutenção de elemento da Rede de Acesso Móvel dos fabricantes Ericsson, Huawei e Nokia;