Empresa: Claro
Atividades: • realizadas nas operações terceiras e próprias • Gerir relacionamento com fornecedores, garantindo o • cumprimento contratual e a mitigação de riscos operacionais • Realizar • controle de acesso dos colaboradores da gerência, incluindo equipes próprias e • fornecedores Requisitos: Buscamos alguém que: • Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; • Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; • É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. • Apoiar a gestão com visão analítica dos indicadores operacionais diários e consolidados das equipes própria e terceiras, acompanhando resultados, apontando desvios de SLA e produtividade e contribuindo para a atuação junto aos fornecedores. Para fazer parte do nosso time, é essencial: · Ensino Médio Completo · Experiência em área comercial e/ou atendimento ao cliente · Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel · Capacidade analítica para acompanhar indicadores, identificar desvios e apoiar planos de ação · Comunicação clara e facilidade de relacionamento com pares, fornecedores e áreas internas · Perfil resiliente, versátil e com rápida adaptação a mudanças de processo e prioridade É diferencial: • Ensino Superior completo ou cursando • Visão sistêmica para relacionar falhas operacionais, indicadores e impactos no negócio • Acompanhamento diário e consolidação mensal de resultados • Atuar de forma colaborativa para atuação com fornecedores, TI, áreas de suporte e canais de vendas Sobre a empresa: . O que te espera no dia a dia: • Garantir ativação dos acessos e bloqueio quando necessário, dos colaboradores terceiros • Solicitar acessos sistêmicos para as equipes próprias e terceiras • Relacionamento com equipes de TI, Redes e Gestão de Acessos, para resolução de problemas • Apoio no controle e suporte das