Empresa: Alper
Responsabilidades: • Recepcionar diariamente via e-mail e/ou sistema as movimentações dos clientes, seguindo as regras contratuais, procedimentos, políticas estabelecidas cumprindo o prazo da SLA; • Validar a documentação e informações de suporte antes da inclusão para garantir a veracidade dos dados. • Alteração e Manutenção - Processar as solicitações de alteração e atualização de dados existentes. • Efetuar a extensão de benefícios para Demitidos / Aposentados • Monitorar e corrigir inconsistências identificadas nos registros. • Inserir informações complementares e detalhadas nos campos apropriados do sistema. • Realizar análise e ajuste de informações proveniente do "Bate Cadastral" e “Conciliações de Faturamento” • Garantir que todas as atividades de cadastro e manutenção estejam em conformidade com as condições gerais e regras das operadoras / seguradoras. • Apoiar a criação e atualização de manuais de procedimentos da área. • Prestar suporte aos clientes e às áreas internas em dúvidas relativas aos dados e cadastros. • Responsável pelo gerenciamento de prazos, volumes e qualidade das atividades da área, conduz problemas e assuntos críticos, mantém um bom relacionamento com a equipe e a comunicação com o time é clara e transparente. • Prepara o book operacional dos clientes e valida as informações nos indicadores do looker • Participa das agendas com a área de relacionamento para apresentação do book operacional • Realiza interface com os clientes, operadoras, para resolução de problemas • Apoia a liderança na implantação de melhorias e automações • Treinar e orientar os Analistas I e II. Requisitos: Qualificações: • Ensino médio completo; • Experiência com movimentação cadastral (Inclusões, Exclusões, etc.); • Experiência com o sistema EB será considerado como um diferencial; • Conhecimento avançado do Pacote Office e google (planilhas, apresentações, formulários e documentos). • Tratamento de dados, tabela dinâmica e fórmulas complexas. • Raciocinio logico e visão analitica • Capacidade de priorizar demandas e atuar sobre prazos curtos Sobre a empresa: Sobre a Alper Seguros A Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros. Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais. Para a Alper, alta performance significa superar continuamente nossos resultados e entregas, sempre com foco naquilo que mais importa: as pessoas. Com uma proteção 360º abrangente, nossa estratégia e cultura caminham lado a lado. Isso se reflete desde um planejamento sólido até uma liderança engajada em promover um ambiente de trabalho cada vez mais inclusivo e diverso. Nossos números demonstram a nossa força: são mais de 1.200 colaboradores, 29 escritórios espalhados pelo país, com matriz em São Paulo, mais de R$6 bilhões em prêmios administrados e mais de 20 mil clientes em diversos segmentos. Na Alper Seguros, transformar negócios e desenvolver pessoas são diretrizes que se unem e guiam nossos cinco valores: Ser Apaixonado, Descomplicado, Especialista, Empático e Transparente. Eles nos conectam ao nosso propósito: “Entregar para o mercado as mais eficientes soluções de seguros, por meio de relações de confiança” . Para impulsionar esse direcionamento, adotamos uma postura consultiva junto aos nossos clientes, internos e externos, oferecendo momentos de desenvolvimento contínuo. Nosso compromisso em proporcionar uma excelente experiência para os colaboradores é reconhecido pelo certificado GPTW , que conquistamos pelo sétimo ano consecutivo, e pela nossa inclusão desde 2024 no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no país. Descrição do Cargo: Responsável por executar e acompanhar a gestão do ciclo de vida de registros e dados, garantindo a integridade, acuracidade e a conformidade das informações. Atuar como ponto focal para a resolução de problemas complexos e dúvidas de usuários (clientes internos e externos) relacionados ao cadastro.