Empresa: Spread Tecnologia
Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas! Garantir a continuidade, disponibilidade e estabilidade dos serviços de TI por meio do monitoramento proativo, identificação de falhas e gestão eficiente de incidentes, minimizando impactos às operações do negócio. Requisitos: Imprescindível: Experiência em monitoramento proativo de sistemas e aplicações críticas, identificação de falhas e análise de alertas. Conhecimento em gestão de incidentes, classificação de criticidade, priorização e escalação técnica. Experiência em acompanhamento de incidentes críticos e participação em salas de crise (War Room). Conhecimento em ferramentas ITSM, preferencialmente ServiceNow. Capacidade de realizar diagnósticos iniciais, acionar equipes técnicas e acompanhar a resolução de incidentes. Boa comunicação, organização, proatividade, senso de urgência e capacidade de atuar sob pressão. Idioma obrigatório: inglês ou espanhol (mínimo um dos dois, com fluência). Formação Técnica em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, com experiência em suporte e operações de TI. Diferenciais: Certificações técnicas, ITIL e experiência com ferramentas de monitoramento e indicadores operacionais (SLAs, MTTA e MTTR).