Empresa: Quero Passagem
Estamos em busca de um(a) Viajante do Atendimento para embarcar com a gente e atuar no pós-venda, garantindo uma jornada encantadora para os nossos clientes! Você será responsável por atendimentos relacionados a cancelamentos, remarcações e dúvidas sobre embarque , oferecendo soluções ágeis, eficazes e sempre com empatia. O que você fará? 🎯 • Realizar atendimentos online via chat , com empatia e personalização, utilizando a plataforma Zendesk ; • Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções que atendam (e superem!) suas expectativas; • Explicar de forma clara nossos serviços, políticas e processos; • Registrar e atualizar todas as interações no sistema de atendimento; • Acompanhar as demandas até a resolução, mantendo o cliente informado durante todo o processo; • Colaborar com outras áreas para solucionar casos complexos e garantir uma experiência memorável. Requisitos: 🤩: • • Ensino superior cursando ou completo , preferencialmente nas áreas de Turismo, Hotelaria, Administração ou Comunicação ; • • Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente no setor de turismo ou hotelaria; • • Perfil ágil, analítico e com foco em resultados . • • Pacote Office em nível intermediário; • • Familiaridade com ferramentas de atendimento como o Zendesk (desejável). • • Excelente comunicação oral e escrita; • Empatia no atendimento ao cliente Diferenciais: • • Conhecimento em Espanhol será um diferencial! • 📌 Informações da Vaga • • Local de trabalho: Remoto • • Regime de contratação: CLT - Temporário • • Jornada de trabalho: Escala 5x2 Benefícios 🤩: • 🍽️ Vale Alimentação/Refeição via iFood. • 💰 Auxilio Home-office Sobre a empresa: Sobre a Quero Passagem 💙 Somos um marketplace digital de passagens e viagens com a missão de conectar pessoas a destinos de forma prática, segura e ágil em todo o Brasil. Inovamos constantemente para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, estimulando a criatividade como motor de transformação no setor de turismo. A Oportunidade 🌟