Empresa: Tivit
Atuar na operação do NOC, realizando o monitoramento contínuo dos ambientes de infraestrutura de TI, identificando eventos, falhas, indisponibilidades e desvios de desempenho. Realizar a triagem, classificação, registro e tratamento inicial de incidentes, seguindo os procedimentos operacionais estabelecidos e os níveis de serviço acordados (SLA). Efetuar o acionamento das equipes especialistas, acompanhar a evolução dos incidentes até sua resolução e garantir a comunicação adequada às áreas envolvidas. Executar procedimentos operacionais, analisar alertas de monitoração e contribuir para a estabilidade, disponibilidade e continuidade dos serviços de TI. Disponibilidade para trabalho em escala noturno. Profissional proativo, organizado, comprometido e com senso de responsabilidade, demonstrando atenção aos detalhes e capacidade de atuar sob pressão em ambientes críticos. Deve possuir boa comunicação verbal e escrita, facilidade para trabalhar em equipe, capacidade analítica, agilidade na identificação e no tratamento de incidentes, disciplina no cumprimento de processos e procedimentos, além de foco na qualidade do atendimento, cumprimento dos SLAs e melhoria contínua dos serviços. O que oferecemos para você?: • Vale Refeição ou Alimentação; • Assistência médica e Odontológica; • Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); • Convênio academia; • Seguro de Vida; • TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); • PAC - Programa de aceleração de carreira; • MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; • Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT • Etapas do processo: Cadastro → Entrevista com RH → Entrevista com o líder → Contratação • Inscrições até 31/12/2026 Requisitos: Conhecimentos em monitoramento de infraestrutura de TI, análise de alertas, identificação e triagem de incidentes, gerenciamento de eventos e abertura, atualização e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM. Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows Server e Linux, redes de computadores, protocolos TCP/IP, DNS, DHCP e conectividade. Familiaridade com ferramentas de monitoração, como Zabbix, Grafana e Dynatrace, além de ferramentas de gestão de serviços, como ServiceNow ou similares. Conhecimento em procedimentos operacionais, escalonamento técnico, análise inicial de logs, acompanhamento de disponibilidade e desempenho de servidores, aplicações e serviços de infraestrutura.