Empresa: Porter
RESPONSABILIDADES: • Manter a comunicação com as unidades e clientes por meio dos canais de atendimento; • Realizar abertura de Ordens de Serviço para os times técnicos das unidades; • Acionar técnicos de plantão; • Realizar atendimento aos clientes via chamada externa; • Atender as solicitações realizadas pelos clientes via ferramenta de atendimento digital; • Realizar a inclusão, exclusão e alteração de cadastros; • Realizar o cadastro de dispositivos de acesso (tags e controles veiculares); • Realizar o controle e agendamento das entregas de dispositivos aos clientes; • Esclarecer dúvidas aos usuários sobre os produtos e serviços oferecidos; • Repassar ao Suporte Técnico Operacional possíveis problemas sistêmicos dos softwares e hardwares utilizados internamente. • ESTRUTURA E EQUIPE • Você fará parte da Base de Atendimento, o time que centraliza o contato com os clientes da Porter. No dia a dia, trabalhará em conjunto com os times técnicos das unidades e com o Suporte Técnico Operacional. REQUISITOS: • Ensino médio completo; • Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefônico ou digital); • Boa comunicação verbal e escrita; • Facilidade com computador e sistemas; • Disponibilidade para escala 6x1 e para um dos turnos informados. DIFERENCIAIS: • Experiência com SAC, call center ou central de atendimento; • Vivência com portaria, controle de acesso ou segurança eletrônica. O QUE OFERECEMOS: • Auxílio alimentação e/ou refeição; • Vale transporte (com desconto de até 6% em folha); • Uniodonto - plano odontológico (com mensalidade descontada em folha); • GoGood - desconto em academias, nutricionistas e psicólogos; • Guapeco - desconto em serviços de pet shops e clínicas veterinárias; • OnHappy - Condições especiais em hospedagens e passagens; • Salary Fits - clube de descontos no app, com 25 mil parceiros; • Folga de aniversário. • Diversidade e inclusão • Valorizamos pessoas de todas as origens, identidades, idades e trajetórias. Pessoas com deficiência são muito bem-vindas: se precisar de alguma adaptação durante o processo, é só nos avisar. • Analisamos todas as candidaturas e damos retorno a todas as pessoas, inclusive a quem não seguir no processo. • 🔒 Seus dados serão tratados conforme a LGPD, exclusivamente para este processo seletivo. Sobre a empresa: 📍 Barreiros, São José 🏢 Presencial | CLT 🕐 Turnos disponíveis: • 08h00 às 16h20 • 14h00 às 22h20 • 15h00 às 23h20 📅 Escala: 6x1, sem folga fixa, com uma folga aos domingos por mês SOBRE A PORTER A Porter desenvolve tecnologia própria de portaria remota e controle de acesso para condomínios. Somos cerca de 550 vizinhos e vizinhas em 16 cidades do Brasil, com o propósito de melhorar a vida em condomínio com tecnologia e segurança. Aqui, valorizamos relações transparentes, autonomia e o compromisso de fazer parte da solução. O DESAFIO DA POSIÇÃO Ser a voz da Porter para moradores, síndicos e unidades: resolver solicitações com agilidade, acionar as pessoas certas no momento certo e garantir que cada atendimento termine com o cliente bem cuidado.