Empresa: Atento
Estamos em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento PL para atuar na capacitação e desenvolvimento das equipes operacionais, garantindo a qualidade do processo de aprendizagem e contribuindo para a excelência dos resultados da operação. Procuramos um profissional que goste de ensinar, inspirar e desenvolver pessoas. Alguém que consiga transformar conteúdos em experiências de aprendizado práticas e engajadoras, contribuindo diretamente para o desempenho das equipes e para o alcance dos resultados da operação. Vaga presencial Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 🌟 #VemPraAtento #OneAtento • Ministrar treinamentos para equipes operacionais, tanto na formação inicial quanto na capacitação continuada; • Aplicar conteúdos técnicos (hard skills) e comportamentais (soft skills); • Conduzir ações de onboarding, reciclagens e atualizações de processos; • Planejar, organizar e acompanhar cronogramas de treinamento; • Realizar o acompanhamento dos colaboradores após a formação, com ações de monitoramento nos períodos de 30, 60 e 90 dias; • Avaliar resultados de aprendizagem e identificar oportunidades de desenvolvimento; • Preencher e controlar documentações relacionadas ao treinamento, como diário de bordo, listas de presença e registros em sistemas e ferramentas corporativas; • Apoiar a construção de um ambiente de aprendizado colaborativo e focado em resultados; • Trabalhar em parceria com áreas operacionais para identificar necessidades de capacitação e garantir a aderência aos processos. Requisitos: • Ensino Superior cursando; • Experiência mínima de 6 meses em atividades relacionadas a treinamento, desenvolvimento ou capacitação de equipes; • Conhecimento em metodologias de ensino e aprendizagem; • Domínio do Pacote Office; • Boa capacidade de comunicação e apresentação para diferentes públicos. • Experiência em operações de Cx, Contact Center ou Atendimento ao Cliente; • Vivência na condução de treinamentos presenciais e/ou online; • Experiência com aplicação de conteúdos comportamentais e técnicos; • Conhecimento em plataformas de treinamento e ferramentas de aprendizagem; • Experiência com acompanhamento de indicadores de treinamento e performance. Sobre a empresa: Temos oportunidade de emprego chegandooooo... 💥💥💥 Você é apaixonado(a) por desenvolver pessoas, compartilhar conhecimento e transformar aprendizado em resultados? Tem facilidade para se comunicar, engajar equipes e conduzir treinamentos de forma dinâmica? Então essa oportunidade pode ser para você!