Empresa: BELTIS Tecnologia
Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte e sustentação de sistemas corporativos, apoiando usuários, áreas de negócio e parceiros de tecnologia na identificação e resolução de incidentes, evolução de processos e implementação de melhorias. Responsabilidades: • Prestar suporte funcional aos usuários na utilização de sistemas e aplicações corporativas; • Analisar incidentes e problemas, identificando causas, alternativas de solução e planos de ação; • Acompanhar as demandas até sua resolução, realizando interface com equipes internas e fornecedores de tecnologia; • Identificar problemas recorrentes e oportunidades de melhoria nos sistemas e processos; • Apoiar usuários na utilização adequada das ferramentas e funcionalidades disponíveis; • Elaborar e atualizar materiais de orientação, procedimentos e documentação funcional; • Participar da validação de soluções e melhorias propostas pelas áreas de Tecnologia; • Executar e apoiar testes funcionais, homologações e validações de novas funcionalidades, correções e customizações; • Acompanhar implantações e períodos de pós-implementação, identificando eventuais ajustes ou necessidades de correção; • Interagir com parceiros externos de suporte, acompanhando chamados, prazos e qualidade das entregas; • Apoiar a construção e manutenção da base de conhecimento e do histórico das principais ocorrências e soluções. Requisitos: Experiência com suporte funcional, sustentação de sistemas ou aplicações corporativas; Experiência no atendimento e suporte a usuários finais; Capacidade de análise e troubleshooting de incidentes funcionais; Experiência com testes, homologação e validação de sistemas; Boa capacidade de documentação de processos, procedimentos e soluções; Facilidade de comunicação e relacionamento com usuários, áreas de negócio e fornecedores; Inglês avançado para leitura, escrita e interação em ambiente corporativo. Conhecimentos desejáveis Experiência com sistemas ERP e/ou plataformas de gestão empresarial; Conhecimento em Microsoft Dynamics AX; Conhecimento em Oracle Xstore ou outras soluções de POS; Vivência com sistemas relacionados a operações comerciais e processos de venda; Experiência em ambientes com integração entre diferentes aplicações corporativas. Informações Adicionais: Remuneração: R$ 3.300,00 CLT + VR, VT, assistência médica e odontológica Amil; Horário vespertino de segunda a sexta; Escala hibrida, indo de 2 a 3x por semana presencial; Local: Zona sul de São Paulo.