Empresa: BELTIS Tecnologia
Buscamos um(a) Analista de Help Desk TI – N1 para atuar no suporte técnico de primeiro nível aos usuários, garantindo atendimento ágil, cordial e eficiente, com foco na resolução de incidentes básicos e no correto encaminhamento das demandas. Responsabilidades: • Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) aos usuários (remoto e/ou presencial); • Registrar, classificar e acompanhar chamados via sistema de service desk; • Atender incidentes e requisições relacionadas a: • Windows; • Pacote Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.); • Acessos, senhas e permissões; • Impressoras e periféricos; • Softwares corporativos básicos; • Orientar usuários quanto ao uso correto dos sistemas e ferramentas; • Escalar chamados para níveis superiores (N2/N3) quando necessário; • Manter registros e documentações básicas de atendimento. Requisitos: Requisitos: Curso técnico ou gradução na área (completo ou cursando) ; Experiência em atendimento remoto; Conhecimento de hardware e software; Conhecimento de Windows; Conhecimento de aplicações diversas; Cordialidade e boa comunicação. Informações adicionais: Remoto; Período de 6h20 - segunda a sexta; Remuneração R$ 1.875,00 (CLT) + Benefícios.