Empresa: JOYn RH
Responsabilidades: • Realizar atendimento aos clientes, acompanhando solicitações, ocorrências de entregas e devoluções. • Monitorar prazos, avarias, faltas e demais ocorrências, assegurando a satisfação do cliente. • Atuar de forma consultiva, propondo soluções ágeis e eficazes para problemas logísticos. • Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas nos processos. • Interagir com áreas internas e transportadoras parceiras para garantir eficiência e cumprimento dos SLAs. • Apoiar na elaboração de relatórios, controles e análises de performance do atendimento. • Acompanhamento da qualidade das entregas, monitorando os índices de devoluções. Requisitos: Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de logística ou transportes. Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas. Perfil colaborativo e foco em resultados. Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM) será um diferencial. Horário de trabalho: Segunda à Sexta das 08h às 12h00/13h12 às 18h Sobre a empresa: Você irá atuar em uma transportadora no bairro Itoupava Central: