Empresa: Innolevels
Estamos contratando Consultor UX / Service Designer para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário: • Experiência em UX e Service Design, com participação direta em pesquisa, diagnóstico e redesenho de jornadas que envolvam várias áreas; • Domínio de entrevistas, avaliação heurística, facilitação de workshops e testes de usabilidade; • Experiência prática com mapas de jornada, service blueprints e modelagem de processos em BPMN; • Domínio de arquitetura da informação, design de interação e prototipação navegável em ferramenta de design; • Uso prático de IA para criar ou refinar protótipos; • Capacidade de apresentar casos que mostrem como as evidências de pesquisa orientaram mudanças no processo e na interface. Diferenciais: • Experiência em telecomunicações, serviços B2B ou portais de autosserviço; • Experiência em identificar e priorizar oportunidades de automação a partir do mapeamento de processos; • Experiência com acessibilidade digital e evolução de design systems. • Híbrido – 2x na semana em São Paulo, SP • Innolevels | Tecnologia aplicada por pessoas para pessoas. • Todas as tecnologias: IA Service Designer UX • Localidade: São Paulo - SP • Modelo de trabalho: Híbrido • Tipo de contrato: CLT PJ