Empresa: Atento
Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... 💥💥💥 Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! 😍 Team Leader será responsávelpara liderar squads de alta performance e garantir a entrega de soluções que geram impacto direto na experiência de milhões de usuários. Essa posição tem um papel estratégico e operacional, atuando no dia a dia da operação com foco em resultados. Será responsável por alinhar a visão de produto com os objetivos de negócio, acompanhar indicadores operacionais e de performance, identificar desvios de resultados (coletivos e individuais), analisar quartis de desempenho e encontrar oportunidades de melhoria em processos, produtos, sistemas e atendimento. Também fará a ponte com as áreas de Qualidade e Treinamento, contribuindo para a evolução contínua da operação. • Vaga 100% presencial Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 🌟 • #VemPraAtento #OneAtento • Supervisionar/liderar equipes em Operações de atendimento Cx; • Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; • Monitoramento dos KPI's operacionais; • Análise e atualização de relatórios; • Administração de escalas; • Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; • Aplicação de feedback; • Gestão e desenvolvimento dos liderados. Requisitos: • Ensino Superior Completo ou Cursando; • Necessário já ter atuado como Supervisor de equipe (Cx); • Boa comunicação, perfil analítico; • Ter experiência com liderança de times que atendem chat, voz e-mail será um diferencial; • Conhecimentos, habilidades em pacote office, prática em digitação e Excel Avançado; • Morar em Macaíba e região.