Empresa: Captativa
Contratação CLT para atuação em uma indústria farmacêutica nacional, localizada em Guarulhos. Participar da estruturação, implementação e evolução dos Programas de Suporte ao Paciente (PSP) e Programas de Suporte ao Diagnóstico (PSD), acompanhando as diferentes etapas da jornada do paciente. Acompanhar projetos e iniciativas desde a concepção até a implementação, garantindo alinhamento entre as áreas envolvidas, cumprimento de prazos e qualidade das entregas. Atuar como ponto focal no relacionamento com fornecedores e parceiros responsáveis pela operação dos programas, acompanhando SLAs, entregáveis, indicadores e qualidade dos serviços prestados. Monitorar a jornada do paciente, identificando oportunidades de melhoria relacionadas ao acesso, adesão, engajamento e experiência. Acompanhar e analisar indicadores de performance (KPIs), identificando tendências, possíveis gargalos e oportunidades de melhoria, além de elaborar relatórios e apresentações gerenciais. Desenvolver e acompanhar planos de ação para melhoria contínua dos programas, com base em análises de dados e necessidades identificadas. Garantir a aderência dos programas às políticas internas, legislações e requisitos regulatórios aplicáveis, incluindo processos relacionados à Farmacovigilância, Qualidade, Compliance e Privacidade de Dados. Atuar de forma integrada com diferentes áreas internas, como Marketing, Médica, Acesso, Jurídico, Regulatório, Tecnologia da Informação, Qualidade, Farmacovigilância entre outros. Requisitos: Ensino superior completo em Farmácia, Enfermagem ou áreas correlatas da Saúde. Experiencia em Programas de Suporte ao Paciente (PSP), Programas de Suporte ao Diagnóstico (PSD) ou áreas relacionadas à gestão desses programas. Vivência na estruturação, implementação e acompanhamento de programas, com conhecimento das jornadas de pacientes. Experiência com gestão e acompanhamento de projetos, operações e fornecedores. Conhecimento em indicadores de performance, análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais. Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint. Conhecimento dos processos de Farmacovigilância, Qualidade, Compliance e Privacidade de Dados aplicáveis aos programas. Diferenciais Experiência em indústria farmacêutica ou empresas especializadas na gestão de Programas de Suporte ao Paciente. Conhecimento em Power BI. Experiência com ferramentas de CRM, preferencialmente Salesforce Health Cloud. Conhecimento em metodologias de gestão de projetos e melhoria contínua. Vivência em implementação ou transformação de Programas de Suporte ao Paciente. Inglês intermediário. Pós-graduação em Saúde, Gestão de Projetos, Gestão em Saúde ou Experiência do Paciente.