Empresa: CTC
Responsabilidades: • Atender chamados de suporte técnico de primeiro nível (presencial e remoto); • Registrar, classificar e direcionar chamados no sistema de Service Desk; • Instalar, configurar e realizar manutenção básica de softwares e equipamentos (Windows, pacote Office, impressoras, etc.); • Auxiliar na criação de usuários, redefinição de senhas e permissões básicas no Active Directory (AD); • Documentar procedimentos e atualizações de atendimento; • Escalonar incidentes e problemas não resolvidos para o Nível 2 ou equipe especializada. • O que buscamos? • Ensino médio completo (desejável curso técnico ou tecnólogo em andamento na área de TI); • Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows (cliente), pacote Office e redes de computadores; • Facilidade com ferramentas de acesso remoto e sistemas de chamados; • Boa comunicação verbal e escrita • Conhecimento e Habilidades: • Suporte técnico de primeiro nível (presencial e remoto); • Instalação e manutenção básica de softwares e equipamentos; • Noções de Active Directory (criação de usuários, redefinição de senhas); • Registro, classificação e escalonamento de chamados; • Comunicação clara e registro de documentação de procedimentos. Benefícios: • Assistência Odontológica MetLife • Vale transporte • Seguro de vida • Vale Refeição ou Alimentação Alelo