Empresa: Globalweb
Responsabilidades: • Gerenciamento de Incidentes: Restabelecer a operação normal dos serviços o mais rápido possível, atuando em eventos com erros conhecidos e soluções definitivas ou paliativas. Minimizar o impacto nas operações, mantendo comunicação com a Central de Atendimento e Chefia do DAS, informando sobre escaladas e tempos estimados de solução. • Gerenciamento de Mudanças: Facilitar a implementação de mudanças aprovadas, minimizando o impacto na qualidade dos serviços e na continuidade dos negócios. Garantir que as mudanças sejam implementadas de forma eficiente e com riscos aceitáveis. • Instalação de Softwares e Aplicativos: Efetuar a instalação de softwares e aplicativos no Data Center, seguindo procedimentos estabelecidos pelo Setor de Suporte ao Processamento de Dados, em ambientes Windows e Linux. • Monitoramento de Infraestrutura: Monitorar o desempenho de máquinas físicas e virtuais (Windows e Linux), avaliando uso de memória, discos e serviços, garantindo a operação contínua do parque de máquinas do cliente. • Gerenciamento de Ambiente Virtual: Administrar o ambiente virtual do cliente, incluindo clusters, failovers, nós e storages. • Atendimento a Chamados de Suporte: Realizar tarefas relacionadas a administração de bancos de dados Microsoft SQL Server. • Conhecimento em Redes de Computadores: Conhecimento básico em protocolos de redes, acesso a VPN e troubleshooting básico para identificar problemas na camada de rede (ping, telnet, etc). • Conhecimento em Banco de Dados: Conhecimento básico na Arquitetura do Microsoft SQL Server e em Arquitetura de Alta Disponibilidade (FCI, AlwaysON, etc); Conhecimento básico em backups e restores do SQL Server; Conhecimento básico em criação de logins e usuários no SQL Server; Conhecimento básico em diagnóstico de bloqueios (locks, blocks, deadlocks). Requisitos: Formação: • Graduação completa ou cursando em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação ou Curso Superior completo em qualquer área e Especialização na área Tecnologia da Informação. Diferenciais: • Conhecimentos básicos em administração de servidores Windows. • Familiaridade com sistemas de virtualização (Hyper-V, VMware, ProxMox). • Noções de redes e monitoramento de infraestrutura. • Desejo de aprender e se desenvolver tecnicamente em infraestrutura de TI. • Experiência com suporte técnico, NOC ou infraestrutura de servidores. • Conhecimentos em gerenciamento de serviços (ITIL®), MySQL e SQL. Certificações: • Microsoft Certified: Solution Associate SQL 2016 Database Administrator ou superior (antiga ou atual) e/ou MySQL Database Administrator e/ou PostgreSQL Associate Certification. Sobre a empresa: • Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia. • Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável. • Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente. • Como Analista de Infraestrutura JR - Folguista, você será responsável por garantir a continuidade dos serviços e operações de TI ao cobrir férias e folgas da equipe de infraestrutura e banco de dados. Atuando em um ambiente dinâmico e crítico, você prestará suporte técnico, monitorará servidores, além de administrar o ambiente virtual e físico do cliente. Essa função exige capacidade para lidar com incidentes e mudanças, assegurando que os sistemas e serviços estejam sempre disponíveis e operando com eficiência. Sua atuação será fundamental para manter a estabilidade da infraestrutura de TI, seguindo as melhores práticas de gestão de serviços (ITIL® V4), e garantindo a qualidade de nossas operações.