Empresa: Proesc
Como Consultor de Sucesso do Cliente na Proesc, você será responsável por garantir o sucesso de uma carteira de clientes no Pará, atuando como parceiro estratégico das Secretarias de Educação e outras instituições no uso da plataforma, mas também na criação de projetos que alavanquem os resultados educacionais, ampliando a qualidade da educação pública a partir de dados, transformando informação em decisão para gestores e escolas, e fortalecendo a relação da Proesc como referência em gestão educacional na região. Suas principais atividades serão: Acompanhar de perto a carteira de clientes públicos no Pará, garantindo adoção, engajamento e renovação; Atuar como consultor estratégico junto às secretarias de educação, indo além do suporte técnico para orientar boas práticas de gestão educacional; Monitorar indicadores de saúde da conta (uso da plataforma, satisfação, risco de churn) e agir proativamente diante de sinais de alerta; Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento (QBRs) com gestores municipais/estaduais; Colaborar com os times de suporte, produto e comercial para identificar oportunidades de expansão e resolver gargalos; Apoiar clientes na correta aplicação de recursos como FUNDEB, PDDE e PNAE. Requisitos: O que esperamos de você: Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas; Boa comunicação e capacidade de construir relacionamento de confiança com gestores públicos; Organização e autonomia para gerenciar múltiplos clientes simultaneamente; Disponibilidade para atuação junto a clientes no Pará (presencial ou híbrida, conforme necessidade); Disponibilidade para viagens. Será considerado um diferencial: Conhecimento de legislação educacional pública (FUNDEB, Lei 14.133/2021, Censo Escolar, PAR, SAEB/IDEB); Experiência prévia com clientes do setor público ou educacional; Vivência ou proximidade com a realidade da região Norte/Pará.